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第一部分：接待规范及常见销售问题
电话规范用语？
答：“您好，卓越·维港！有什么可以帮到您？”
接听电话需做的工作？
答：● 铃响3声内接听
● 态度亲和
● 对项目有全面的了解
● 准备笔及来电客户登记本，详细记录客户需求及联络方式
接电话时的标准回答？
关于本项目的位置
本项目位于后海湾片区，也就是“蛇口东填海区”，这个片区是政府新规划的片区，是深圳关内的最后一个大型豪宅片区。具体位置在工业八路与招商路之间，即蔚蓝海岸、招商海月、东边。
（如客户感兴趣，可介绍丰富的片区内的规划和资源：五星级的凯宾斯基大酒店、保利歌剧院、南山文化中心区、F1摩托艇永久赛场、2011年大运会分会场之一的
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