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基于价值链管理烟草商业企业核心竞争力研究 　　摘要:市场竞争日益激烈,中国卷烟商业企业面临着严峻的挑战。以核心竞争力和价值链管理理论为基础,基于卷烟商业企业的价值管理平台,提出了价值链模式下的卷烟商业企业提升其核心竞争力的途径。 　　关键词:卷烟商业企业;价值链管理;核心竞争力 　　中图分类号:F7 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)16-0027-02 　　 　　0 引言 　　随着全球经济一体化买方市场的形成、市场竞争的加剧,企业之间的竞争已不仅仅是企业内部某一个或几个部门之间的竞争,而是以核心能力为基础的整个价值链的竞争。企业的生产经营过程,是一个价值创造的过程,任何企业的价值链都涵盖了商品或服务在创造过程中所经历的从最初的供应商手里得到原材料直到将最终产品送到用户手中的全过程。我国进入WTO后,国内市场国际化的进程将大大加快,市场竞争日益激烈,中国卷烟商业企业面临的迫切任务是如何培育和提高核心竞争力,以增强企业整体的竞争优势。 　　1 核心竞争力与价值链管理 　　1.1 核心竞争力 　　1990年,西方战略学家C.K.Prahalad和Gary Hamel在《哈佛商业评论》首次正式论述了企业核心竞争力,并将其定义为“在组织内部经过积累的知识和技能, 尤其是关于怎样协调各种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”自从这一概念诞生以来,很多学者就从不同的角度对这一概念进行了分析。多兹(1993)等把核心能力区分为资源分配能力、资源交换能力、管理能力与技术实力;温特斯库德(1996) 则把核心能力定义为技术能力、市场驱动能力、整合能力。王化成、尹美群(2005)指出,一方面,核心能力要以顾客价值为立足点,另一方面,核心能力还是创造新顾客价值的基础。企业核心能力的积累决定企业的经营范围,决定创造新顾客价值的广度与深度。新顾客价值的创造是基于企业核心能力之上的。 　　综上所述,卷烟商业企业的核心竞争力包含了管理、营销、品牌、客户服务、企业的技术、机制等各种资源要素的有效整合,进而创造其持续竞争优势。 　　1.2 价值链管理 　　张继焦(2001)在其《价值链管理》一书中指出的:“价值链管理的意义就是优化核心业务流程,??低企业组织和经营成本,提升企业的市场竞争力, 帮助企业建立一套与市场竞争相适应的、数字化的管理模式,弥补我国企业长期以来在组织结构设计,业务流程和信息化管理等方面存在的不足,从整体上降低组织成本,提高业务管理水平和经营效率,实现价值增值。” 　　宋建波(2004)定义了价值链管理:“价值链管理是供应链管理的进一步发展,是将客户关系管理纳入其控制范畴,其管理的基本思想是以市场和客户需求为导向,以核心企业为龙头,以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和增加企业价值为目标,通过运用现代企业管理思想、方法和信息技术,达到对整个供应链的信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的有效规划和控制。” 　　王海林(2007)认为,价值链管理是从价值分析的角度,实现对从企业原料最初供应商开始的上游企业到核心企业,再到产品或服务最终用户的下游企业的集合体的管理过程。 　　2 构建烟草商业企业价值管理平台 　　烟草商业企业价值链管理平台的构建基于价值分析的角度,是对从烟草商业企业的供应商开始的上游企业(烟草工业企业)到核心企业(烟草商业企业),再到下游的零售商和卷烟产品和服务最终用户(消费者)的集合体的管理过程。 　　烟草商业企业价值链管理平台(图1)包括以下三个部分: 　　(1)价值链现代物流系统; 　　(2)价值链管理信息平台; 　　(3)价值链管理平台(战略、管理理念、文化、技能、品牌)。 　　卷烟商业企业价值链管理的意义在于优化核心业务流程,降低企业组织和经营成本,提升其市场竞争力, 帮助企业建立一套与市场竞争相适应的、数字化的管理模式,弥补长期以来在组织结构设计,业务流程和信息化管理等方面存在的不足,由职能型向流程型转换,从整体上降低组织成本,提高业务管理水平和经营效率,实现价值增值。 　　卷烟商业企业要成功的实施价值链管理,就必须改变传统的管理方式、业务流程和组织结构,把企业的外部价值链与企业的内部价值链有机的整合起来,形成一个集成化的价值链条,把上下游企业之间以及企业内部的各种业务及其流程看作是一个整体过程,形成一体化的价值链管理体系。它更加注重企业内部和企业之间的合作,使企业内部和外部分担的采购、生产、分销和销售的职能和流程协调发展,最后由卷烟营销网络把产品送到消费者手中,最终将烟草工业企业、烟草商业企业、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链和组织结构模式。 　　3 提升烟草商业企业核心竞争力的对策 　　3.1 建立以“满足客户需求”