工作分析与劳动定额 教学课件 ppt 作者 袁家海 8_第八章.pdfVIP

正文 主编 第八章 一、企业背景与项目目标 二、准备工作 三、岗位分析过程及其要点 一、针对计划、制度、方案、文件等 二、针对信息、资料 三、对于某项工作，上级岗位可用的描述词汇 四、对于某项工作，下级岗位可用的描述词汇 五、描述思考行为的词汇 六、描述直接行动的词汇 七、描述管理行为的词汇 第八章 八、描述专家行为的词汇 九、其他 四、一个具体岗位实例 一、企业背景与项目目标 某电网公司是国家电网公司直属的省级电网公 司。2009年，国家电网公司进行省级电网公司 的机构规范，该电网公司决定利用机构规范的 时机开展工作分析。 二、准备工作 (一)成立岗位分析项目实施小组 (二)准备相关的资料 (三)设计有关研究工具 (四)制定岗位分析的实施程序和时间表 (一)成立岗位分析项目实施小组 表8-1　项目组人员责任与分工 (一)成立岗位分析项目实施小组 表8-1　项目组人员责任与分工 (二)准备相关的资料 1)组织机构图。 2)各部门职能说明书。 3)工作流程图。 4)职权体系表。 5) 岗位责任制。 6)参加工作分析的人员名单。 (三)设计有关研究工具 (四)制定岗位分析的实施程序和时间表 • 详细的实施程序和时间表是保证岗位分析 顺利进行的基础。本次岗位分析的具体时 间见表8‐3的时间横道。 (四)制定岗位分析的实施程序和时间表 表8-3- 岗位分析的实施程序和时间表 11 (四)制定岗位分析的实施程序和时间表 表8-3- 岗位分析的实施程序和时间表 三、岗位分析过程及其要点 (一)确立实施思路 (二) 岗位说明书模板和技术资料准备 (一)确立实施思路 (二) 岗位说明书模板和技术资料准备 表8-4　岗位说明书模板 (二) 岗位说明书模板和技术资料准备 表8-4　岗位说明书模板 (二) 岗位说明书模板和技术资料准备 (二) 岗位说明书模板和技术资料准备 图8-3　岗位说明书编写常见问题 图8-3　岗位说明书编写常见问题（续） 图8-4　岗位描述常用动词库 (三)动员培训，员工学习岗位说明书全套资料，填写 工作日志 由于员工是岗位分析的实施主体，员工是否全 心全意参与工作分析、认同工作分析并掌握工 作分析的必要知识技能，是工作分析能否取得 成功的关键。 (四) 岗位说明书修审和规范 •      岗位说明书的修审和规范主要解决以下问题： • 　　首先，各部门岗位说明书编写是否规范。 • 　　其次，在部门内部，各层次的岗位说明书职 责描述是否准确、管理价值是否准确，部门全体 岗位职责是否完整涵盖部门职责。 • 　　再次，岗位说明书的跨部门职责衔接是否清 晰，是否存在严重职责交叉不清等问题。 • 　　最后，任职资格条件是否统一，相当层次的 岗位任职资格条件是否一致。 (四) 岗位说明书修审和规范 图8-5　岗位职责的分解与交叉示意图 四、一个具体岗位实例      下面以营销部客户服务专职岗位为例，详细介绍岗位说明书 的提炼过程。 　　第一步，客户服务专职员工按照项目组提供的技术规范编 写工作日志，总结近半年来的日常工作事项共150项。 　第二步，进行岗位职责分类。根据以上描述的岗位日常工作 事项，将客户服务专职岗位的岗位职责分为以下几类： 1)制度建设与规划。 2)客户服务和行风建设管理。 3)配合供电监察。 4)供电营业管理。 5)客户服务报表管理。 四、一个具体岗位实例 第三步，提炼职责，经过多次修改、审核，得到岗位 说明书见表8‐5 。