第7章 节 旅游服务次序礼仪 旅游服务礼仪 .ppt

第7章 旅游服务次序礼仪;【学习目标】;【关键性术语】;7．1旅游服务次序的常规排列方法;7.1.1不对等关系的排列;（1）会见的分类;（2）会见厅的布置;（3）会见座位的安排;;;会见时座位安排一般是主宾、主人席安排在面对正门位置，宾主双方分别而坐，客人一般坐在主人的右边，其他客人按礼宾次序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧按身份高低就座。译员、记录员坐在主人和主宾的后面 ;（4）会见的服务程序;7.2.2 会谈;（1）会谈厅的布置及座位安排;长方形桌子横向摆放 ;长方形桌子纵向摆放 ;多边会谈的布置及座位安排;（2）会谈的服务程序 ;7.2.3 签字仪式;（1）签字仪式前的准备工作;（2）签字厅的布置;双边签字台布置 ;多边签字台 ;（3）签字仪式的服务程序 ;7.3 国旗悬挂法;7.3.1悬挂国旗应遵循的基本原则;7.3.2国旗的悬挂法;（2）宴请时的国旗悬挂法;（3）会谈、签字时国旗的摆放法;并列式;;交叉式 ;面对式;（4）车旗的悬挂法;7.3.3悬挂国旗的其它注意事项;7.4宴请;7.4.1宴请的形式;（1）宴会;（2）招待会;（3）茶会;（4）工作餐;7.4.2宴请的桌次安排 ;（1）中餐宴请的桌次安排原则;（2）中餐宴会桌次安排的类型 ;;;（2）西餐宴请的桌次排列;;7.4.3宴请的席位安排;7.4.3.1中餐宴会的席位安排;（2）中餐宴会席位的常规安排法;（3）中餐宴会席位安排的特殊情况;（4）安排中餐宴会席位应考虑的其它因素;7.4.3.2西餐的席位排列;（2）西餐宴会中常见席位的安排;;;7.5其他旅游服务的次序;7.5.2入座与离座的次序;7.5.3乘车的次序;（2）上下轿车的次序;（3）车辆行走的次序;7.5.4出入电梯的次序;7.5.5上下楼梯的次序 ;7.5.6出入房间的次序