健康讲座活动的准备与操作.docxVIP

健康讲座活动准备与操作一、 健康讲座活动的概述 （一） 定义： 指场地选择在影剧院、礼堂等，重在对忠诚顾客和潜在顾客传播与公司产品相关的医学健康知识的活动。（二） 开展健康讲座的前提： 1、 产品必须具有显著功能。产品是我们销售的基础，中短期内要有效果。 2、 产品消费具有重复购买的特点。 3、 目标消费群明确且较为固定。 4、 活动前期有一定的宣传力度和基础。 5、 事先培养合格的活动组织者和知名专家 （三） 开展健康讲座的意义： 1、 沟通感情： 随着健康意识的增强，人们越来越渴望了解健康知识，中老年人尤其如此。而健康讲座正切中人们的这一需求，自然赢得消费的好感，增进了公司与他们的感情。 2、 口碑宣传 人是有感情的，你对他好，他也对你好。通过定期举行的免费健康讲座，消费者体会到公司对顾客的关心，一是从感情上认同公司和产品，他们将自发地向周围的人称赞公司的产品，从而起到良好口碑宣传的作用。 3、 树立形象 达到公益宣传的目的，树立公司、产品的形象，提升公司、产品品牌。 4、 促进销售 现在的消费者尤其是有一定文化层次的消费者，对保健预防疾病的消费日趋理性，他们在购买前一般要求“知其理”（明白其中科学道理）。公司通过讲座向消费者传递产品相关的医学原理，疾病防治、生产科技、可打消顾客心中的疑虑，让其放心购买。 二、 健康讲座活动的实施 （一） 前期准备 1、 明确活动目的：传播健康知识及理念坚定消费者对天赐源产品的忠诚，挖掘潜在消费者。 2、 确定活动目标群体：天赐源的新老顾客和潜在顾客。 3、 确定活动时间：健康讲座一般为每周一次，安排在中老年人相对空闲的时间段。 4、 确定活动地点：选择健康讲座的场所时要求做到 a、交通方便，在当地有一定知名度，易辨认; b、室内环境优美宁静，如经济文化发达的电影院、礼堂、学校、宾馆等; c、根据目标群体人数预测，定场地大小，不能拥挤; d、无电子游戏等娱乐噪声干扰; e、场地一经确定，不宜随意更改; f、大中型讲座分区域定期举办 5、 定岗定责（略） 6、 物品准备： 货物：品种必须齐全，运输必须安全 宣传品：横幅、展板、宣传册、彩报、台布、价格表 饮水机、录音机、磁带等 检测仪器：检测仪、血压表、急救箱等 7、 事前宣传： （1） 社区海报、传单 （2） 电话预约 （3） 寄送邀请函 （4） 必要的报纸电视通知 8、 费用预算 （1） 场地租用费 （2） 奖品费 （3） 主持或嘉宾出场费 9、 应急准备：如备用急救箱以防老年人犯病 10、形成方案 （二） 会场操作 1、 布置会场：头一天下午，会务组去会场布置。 2、 流程控制 （1） 工作人员提前1-2小时到岗位，佩带工作证 （2） 引导消费者现场咨询、检测、购物 （3） 到规定时间，主持人或主讲人出场宣读活动议程（10分钟） （4） 专题讲座（30分钟） （5） 消费者发言（20分钟） （6） 有奖问答或娱乐活动（15-30分钟） （7） 主持人发布公司必威体育精装版信息及下次活动安排（15分钟） （8） 结束 3、 注意事项 （1） 所有工作人员必须热情服务，礼貌待人 （2） 工作人员应统一佩带工作证 （3） 组织好检测，并详细讲解检测情况 （4） 详细回答消费者所咨询的健康问题 （5） 积极主动控制现场气氛向良性发展 （6） 对突发事件应采取积极、有效的应急措施 （7） 售货人员应确保货、款、帐一一相符 （8） 参加活动的工作人员，必须服从分配，尽职尽责，坚守岗位 （9） 活动结束时全体工作人员应热情欢送消费者离场，并整理物品，善后感谢场地提供方的协助 （三） 后期总结 1、 活动效果评估和总结 （1） 成功之处 （2） 不足之处 （3） 下次改进措施 2、 素材整理 包括相片、讲稿、录音磁带、录相资料等