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关于房产经纪企业发展的调查分析 ——基于杭州“我爱我家”房产经纪公司发展趋势 摘要：房产经纪公司的及时性、准确性为大多房产寻找者带来较大便利，随着房产企业的壮大，房产经纪公司逐步发展，成为房源寻找的主要渠道，而房产经纪公司的未来发展趋势也成为房产金融圈关注的焦点。通过暑期实践，参加了杭州“我爱我家”房产经纪公司的工作，工作中发现了公司一些优良的特点和品质以及处事风格，专业水平和服务理念受到房产界的好评，但同时也发现此行业所存在的一些不足。这些优点和缺点共同影响了房产经纪公司的未来发展趋势。 关键词：杭州“我爱我家”房产经纪公司；服务理念；专业水平；发展趋势 1 引 言 房产经纪公司在近年间不断发展壮大，二手房的交易逐渐兴盛起来，其中我通过暑期社会实践了解到杭州“我爱我家”房产经纪公司拥有一百多家门店，它的总部设于北京，在全国拥有1800多家连锁店，杭州“我爱我家”房产经纪公司经过12年的发展，据数据显示，从2006年到2011年杭州“我爱我家”二手房成交量近160亿，租房的成交量突破了3万单，09年上旬成交量的代理佣金就突破了上亿元。二手房的交易量和租赁量在房产市场一直保持领先地位，成为杭州房产市场的领导者。 2 房产经纪公司概述 2.1 房产经纪公司的概念 据资料显示，较为专业的概念为：“在房地产运作过程中，房地产开发商要实现自己开发的价值，需要房产一级二级三级这三个市场的内外联动，以及相关产业链的辅助，这样才能形成完整的房产销售的一个链条，这一链条的构建打破了原有的产业管理模式和销售模式，采用链式管理整合资源，解决市场和设计、理论与实施、投资与运作、开发和营销等关键节点问题。” 上面所总结的概念，其实也就是说，经过参与实践，我自己的理解为房地产开发商将房产交于房产经纪公司来打理，按提成来给房产经纪公司利润，这就相当于一个老板开了好多店，请来员工打理，按卖出的物品多少进行提成是一个道理，房产经纪公司充当了房产开发商和消费者的桥梁。在这一链条中，房产经纪业以其自身特有的服务和专业化视角，把房产企业的相关行业各个产业链有机结合，在整合的过程中不仅激发了城市发展活力，同时，房产经纪在与房产开发商携手中，在进一步完善城市功能，改善城市环境，协助政府完成城市经营，促进城市发展，实现城市的增值等方面也起到了相应的作用。 2.2 专业水平 房产经纪公司俗称也就是房产中介，以杭州“我爱我家”房产经纪公司为例，此类经纪公司专业水平在房产代理顾问日益发展成熟的今天，成为二手房等交易的主要支柱，在促进房产的消费、拉动需求等方面起到了较为理想的效果。但是，本人在实践的过程中发现：销售从业人员素质及专业水平较差，大多为高中学历，缺乏相关专业资格证书及专业培训。大多数房产经纪公司对从业人员仅仅进行三天的简单培训，这些简单的培训远远不能让从业销售人员对房产代理的各项标准进行较为全面的理解，这就为日后房产销售过程中或之后的纠纷埋下了隐患。 2.3 服务理念 杭州“我爱我家”房产经纪公司总部在北京，在全国连锁门店1800家左右，整体服务水平较高，内置机构也较为完善。但是房产经纪公司的管理主要由工商部门、房管办和公安部门共同管理，管理部门多，就会造成管理职权交叉，从而使部门之间相互推诿或者行使职权受到限制，使各部门之间办事效率低下。非法中介机构趁机滋生，扰乱房地产市场秩序，给消费者造成不必要的负担，虽然政府出台了很多相关维护消费者及正规中介机构权益的法律法规，在房产界却并没有被很好地执行，相反，很多房产经纪公司钻法律的空子，从中谋取暴利。所谓的服务理念也只是层面上的形式，并没有真正的得以贯彻执行。 3 房产经纪企业的发展趋势分析 根据资料显示：从09年上旬开始到10年中旬，中国房地产企业彻底走出2008年的低落期，此后便一路突飞猛进，新开发的楼盘价格不断上涨，手里有些闲钱的市民百姓也纷纷加入了买卖房屋的交易中，使得房产消费的数据频繁刷新，因此，之前关停的房产中介公司和应此时需要的房产中介公司大批开始开门营业，发展势头极为迅猛。政府机关在房产发展过程中不得不介入进行整顿，甚至相关的相关的政府部门在房产交易中参与，以获得经济发展所需的资金，这对于国家经济的发展是极为重要的。房产交易中二手房的交易在09年呈现出直线上升的趋势，递增量增加较快，从首都北京的二手房交易中可看出杭州的房产中介公司的大致走势。据了解，北京全年成交27.6万套房屋，同比涨幅高达273％，从2006年到2008年三年的成交总和才22.3万套。这10年以来在二手房市场中交易总量达到最高值。所以，2008年还在闭店的各个中介公司，2009年便开始纷纷开业并且扩大营业规模。 大型房产公司如：中原地产和21世纪不动产等房产经纪公司的门店数量