物流服务营销第六章物流运输配送服务相关管理与营销.pptVIP

◆配送运输的概念 （一）配送运输的概念 （二）影响配送运输的因素 （三）配送运输的特点 1 2 3 1 2 3 ◆配送运输的基本作业流程 （一）划分基本配送区域 （二）车辆配载 （三）暂定配送先后顺序 （四）车辆安排 （五）选择配送线路 （六）确定最终的配送顺序 （七）完成车辆积载 （一）往复式行驶线路 （二）环形式行驶线路 （三）汇集式行驶线路 ◆配送线路类型 ◆配货与配载 （一）配货与配载概念 （二）配货方法 第四节物流运输、配送服务成本控制 二、影响运输、配送成本的主要因素 三、成本控制 一、运输、配送成本的构成 * 第六章 物流运输配送服务管理与营销 第一节 物流运输、配送服务概述 第二节 物流运输服务类型 第三节 物流配送服务类型 第四节 物流运输、配送服务成本控制 第五节 物流运输、配送服务质量管理 第六节 物流运输、配送服务营销策略 ◆知识导航 物流运输是现代物流的业务核心，是物流运作与管理不可缺少的一环。物流运输、配送服务管理与营销在完成商品空间上的实体移动的同时，创造商品的空间效用。在本章中，通过对运输、配送服务相关概念的介绍，帮助同学们对运输服务有一个总体上的认识。 ◆学习目标 1. 掌握运输、配送服务的内容； 2. 掌握运输、配送的相互关系； 3. 掌握运输、配送服务成本的构成； 4. 了解运输、配送服务营销策略； 第一节 物流运输、配送服务概述 一、运输的概念与地位 二、配送的概念 ◆配送的概念 （一）配送的概念 关于配送，目前尚无统一的定义，有的从功能上给出定义，有的则包括作业过程，甚至有的还对作业范围和作业地点进行了规定。 ◆配送的概念 （二）配送的内涵 根据我国国家标准《物流术语》对配送的定义，配送的内涵包括以下几个要点 1.配送是以用户需求为出发点的 2.配送是“配”与“送”的有机结合 3.在经济合理的范围内进行 4.处于末端的线路活动 ◆运输、配送的相互关系 （一）运输和配送都是线路活动 物流活动根据物品是否产生位置移动可分为两大类，即线路活动和节点活动，产生位置移动的物流活动称为线路活动，否则为节点活动。 ◆运输、配送的相互关系 （二）运输与配送的差别 运输和配送虽然都是线路活动，但它们也有区别。运输与配送的区别主要表现在以下几个方面。 1.活动范围不同 2.功能上存在差异 3.运输方式和运输工具不同 第二节 物流运输服务类型 一、运输服务方式及特点 二、运输服务方式的选择 三、运输合理化的意义 四、实现运输服务合理化的途径 ◆运输服务方式及特点 运输服务包括铁路、公路、水运、航空、管道等不同运输方式，各种运输方式提供的运输服务类型各有其特点。各种运输方式之间既存在竞争的关系，也有着互补的协作关系。 ◆运输服务方式的选择 （一）运输方式选择的影响因素 选择正确运输方式，降低运输成本，应考虑以下因素： 1.价格 2.运输时间 3.灭失与损坏 ◆运输服务方式的选择 （二）运输方式的选择 1.单一运输方式的选择 2.多式联运的选择 3.运输中间商的选择 4.自用运输的选择 ◆运输合理化的意义 （一）不合理运输 1.返程或起程空驶 2.对流运输 3.迂回运输 4.重复运输 5.倒流运输 6.过远运输 7.运力选择不当 8.托运方式选择不当 ◆运输合理化的意义 （二）运输合理化的意义 1.合理运输，有利于加速再生产进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展。 2.合理运输，能节约运输费用，降低物流成本。 3.合理运输，缩短了运输时间，加快了物流速度。 4.运输合理化，可以节约运力，缓解运力紧张的状况，还能节约能源。 ◆实现运输服务合理化的途径 （一）提高运输工具实载率 （二）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化 （三）发展社会化的运输体系 （四）开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输 （五）尽量发展直达运输 （六）配载运输 （七）“四就”直拨运输 （八）发展特殊运输技术和运输工具 （九）通过流通加工，使运输合理化 配货与配载 配送线路类型 配送运输的基本作业流程 配送运输的概念 二 一 四 三 第三节物流配送服务类型 *