物流服务营销第五章物流仓储服务相关管理与营销.pptVIP

第五章物流仓储服务管理与营销 第一节 物流仓储概述 1 第二节 仓储的类型 2 第三节 仓储服务与营销 3 ◆知识导航 物流仓储服务管理与营销不论是在流通领域，还是在企业运营管理及经济建设中都起着举足轻重的作用。 ◆学习目标 1.掌握仓储服务的内容 2.了解仓储增值服务 3. 掌握仓储服务的作业流程 4. 了解仓储服务营销策略 第一节 物流仓储概述 二、仓储的类型 三、现代仓储在物流系统中的作用 一、仓储的概念 ◆仓储的类型 虽然说仓储的本质都为物品储藏和保管，但由于经营主体的不同、仓储对象的不同、经营方式的不同、仓储功能的不同使得不同的仓储活动具有不同的特性。 （一）根据仓储经营主体的不同 1.企业自营仓储。 2.营业仓储 3.公共仓储。 4.战略储备仓储 （二）按仓储对象划分1.普通物品仓储。 2.特殊物品仓储 ◆仓储的类型 ◆仓储的类型 （三）按仓储功能划分 1.储存仓储 2.物流中心仓储 3.配送仓储 4.运输转换仓储 5.保税仓储 ◆仓储的类型 （四）按仓储物的处理方式划分 1.保管式仓储 2.加工式仓储 3.消费式仓储 ◆现代仓储在物流系统中的作用 （一）仓储是现代物流的不可缺少的重要环节 （二）仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用 （三）仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件 （四）仓储是加快商品流通、节约流通费用的重要手段 （五）仓储能够为货物进入市场做好准备 第二节 仓储管理 一、仓储 管理的概念 二、仓储 管理的任务 三、仓储管理的基本原则 四、仓储 管理人员的基本要求 ◆仓储管理的概念 仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓库管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、劳动人事管理、财务管理等一系列管理工作。 ◆仓储管理的任务 （一）利用市场经济的手段获得最大的仓储资源的配置 （二）以高效率为原则组织管理机构 （三）不断满足社会需要为原则开展商务活动 （四）以高效率、低成本为原则组织仓储生产 ◆仓储管理的任务 （五）以优质服务、诚信建立企业形象 （六）通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平 （七）从技术到精神领域提高员工素质 ◆仓储管理的基本原则 （一）效率的原则 （二）经济效益的原则 （三）服务的原则 ◆仓储管理人员的基本要求 （1）具有丰富的商品知识，对于所经营的商品要充分的熟悉，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施。 （2）掌握现代仓储管理的技术，对仓储管理技术充分掌握，并能熟练运用，特别是现代信息技术的使用。 （3）熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备。 （4）办事能力强，能轻重缓急、有条有理地处理事务。 ◆仓储管理人员的基本要求 （5）具有一定的财务管理能力，能查阅财务报表，进行经济核算、成本分析，正确掌握仓储经济信息，进行成本管理。进行价格管理和决策。 （6）具有一般的管理素质，包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力。 （7）具有现代物流管理的知识和较强的物流运作管理能力。