场导向的策略管理-静宜大学.pptVIP

市場導向的策略管理 策略管理的基本概念 概念、程序 使命、目標與內外部分析 定義組織使命、設定目標、內外部分析 組織的策略(三層次) 公司整體策略、事業單位策略、功能策略 一、策略管理的基本概念 策略管理(Strategic Management) 藉由維持和創造組織目標、環境以及資源的配合，發展出策略的管理程序 目標：組織長期的獲利與成長 策略金三角 策略管理程序 二、使命、目標與內外部分析 1.定義組織使命(Mission)：Peter. F. Drucker 我們經營的是什麼事業？ 誰是我們的顧客？ 我們對顧客所提供的價值為何？ 我們的企業未來會變成怎樣？ 我們的企業未來應該要變成怎樣？ Abell：哪些顧客？什麼需求？核心技術？ 使命實例 統一企業 三好(品質、信用、服務)一公道 誠實苦幹 創新求進 宏碁集團 人人享用新鮮科技 使命說明書實例 台灣積體電路公司 堅持高度職業道德 專注於「專業積體電路製造服務」本業 放眼世界市場，國際化經營 注意長期策略，追求永續經營 客戶是我們的夥伴 品質是我們工作與服務的原則 鼓勵在各方面的創新、確保高度企業活力 營造具挑戰性、有樂趣的工作環境 建立開放型管理模式 兼顧員工福利與股東權益，盡力回饋社會 使命說明書提供組織之利益 指出清楚的目標與方向 指出與其他競爭者的差異 使組織著重於顧客的需求 提供管理者在選擇策略替代方案的指引 提供管理者與全體員工共同的決策指引 2.設定目標 目標(Objective) 未來希望變成的狀態，如獲利、效率、成長、市場領導地位、技術領先地位、生存等 衡量績效好壞的標準 好的目標 明確、可量化：Ex.提高市場佔有率至30% 書面化 時間特定性：完成時間 具挑戰性 中原大學慈暉社快樂組 親子廣場(80.9.28-29，埔心牧場) 宗旨(使命) 服務多元化 加強病友、家屬與醫護人員的三向溝通 目的(目標) 讓病友有機會參與外界活動 家屬間的聯誼與交流 加強家屬的精神醫學知識 伙伴對社區精神病友的認識 中山資管願景 中山資管目標 實例討論1 請為靜宜資管訂定使命及目標 3.內外部分析 SWOT分析 內部：資源強勢(strength)、劣勢(weakness) 分析組織生產技術、行銷能力、財務、品牌.. 外部：環境機會(opportunities)、威脅(threats) 環境掃描：針對影響組織未來的外在環境之力量、事件與關係的相關資訊，進行蒐集與解釋 (1)內部分析 產品形象 顧客滿意和品牌忠誠 產品和服務品質 相對成本 新產品活動 管理人員與員工素質… (2)外部分析 顧客分析 購買與消費動機、尚未被滿足的市場需求、 市場區隔 競爭分析 辨認目前及潛在競爭者、衡量競爭強度 產業分析 市場大小、吸引力、獲利力、CSF… 環境分析 科技、 法令、政治、經濟、文化、人口統計… SWOT分析實例(摩斯漢堡) 實例討論2 靜宜大學欲成立資工系及資傳系，請進行SWOT分析，以評估其可行性 三、組織的策略 三個層次 (以遠東集團關係企業為例) 靜宜大學三個策略層次實例 1.公司整體策略 BCG (Boston Consulting Group)市場成長─佔有率矩陣 麥肯錫(McKinsey)—奇異(General Electronic, GE)模式 (1) BCG 市場成長─佔有率矩陣 事業部特徵與策略涵意 事業部可能的四個目標 建立(Build)或拓展 增進事業單位的市場佔有率，縱使犧牲短期利潤亦在所不惜 適用於問題兒童事業，以形成明星事業 維持(Hold)或穩固 維持事業單位的市場佔有率 適用於強壯的金牛事業不斷賺取金錢 事業部可能的四個目標(Cont.) 收割(Harvest) 增加短期現金流量，而不顧長期的影響 適用於已呈弱勢的明星事業、問題兒童及落水狗事業 撤資(Divest)或放棄 將事業出售或清算，而將資源轉至其他事業 適用於落水狗及失敗的問題兒童事業 期中考考古題練習 春暉公司跨足戲院(絕色影城)、電影台(春暉電影台)及DVD產業。請根據下表資料繪製BCG模式，並說明?春暉電影台適合採取何種策略？ BCG模式之特色與問題 特色：簡單易懂 僅用兩個變數即可分析企業的事務部 問題 市場成長率可能不是產業吸引力的適當指標：其他還有競爭者及投資資本等 相對市場佔有率可能不是競爭優勢的適當指標：需考量產品的附加價值及供應商等 此分析假設事業單位除了現金流動外，彼此獨立：共用廠房及共同分攤某些功能活動 (2) 麥肯錫—奇異模式 奇異電器多因子投資組合矩陣 市場吸引力：市場規模、市場成長率、競爭強度… 事業地位：市場佔有率、佔有成長率、品牌、效能… 2.事業單位策略 (1)三種基本的策略型態 成本領導策略(Cost Leadership) 透過效率的追求取得最低