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面向知识管理的适应性竞争情报系统 　　摘要：本文从情报与知识的内在联系出发，对竞争情报的知识属性进行深入地分析。接着，文章详细分析了竞争情报工作中的行为障碍、过程障碍以及组织障碍。然后针对这三类障碍，文章从知识管理与竞争情报的内在关系出发，分析了知识管理环境下的竞争情报的工作方法及工作流程，并在此基础上探讨基于知识管理的适应性竞争情报系统的构建。 　　关键词：竞争情报；知识；知识管理 　　分类号：F270.7 　　System of Adaptive Competitive Intelligence Based on Knowledge Management 　　He Shaohua Wang Peilin 　　(School of Information Management, Wuhan University, Wuhan, 430072) 　　Abstract: This paper analyzes the property of knowledge of competitive intelligence based on the interrelationship between intelligence and knowledge. And it analyzes the behavioral barriers, process barriers and organizational barriers in activities of competitive intelligence. Then in order to conquer those barriers, it starts from the inter-relationship between knowledge management and competitive intelligence, and analyzes the methods and process of competitive intelligence under the environment of knowledge management. In the end, it studies the system of adaptive competitive intelligence based on knowledge management. 　　Keywords: competitive intelligence; knowledge; knowledge management 　　 　　知识管理是一种先进的企业管理思想,它在企业构建自己的竞争情报系统的过程中有着重要的作用。这类论文主要是研究企业竞争情报与知识管理的良性互动关系，研究如何利用知识管理的方法来提升企业竞争情报水平。将知识管理运用到企业竞争情报中去是一个比较新颖的课题，从1999年开始，才出现了这方面的研究。随着知识管理研究的升温，竞争情报与知识管理的关系越来越成为当前关注的热点和焦点。 　　 　　1.竞争情报的知识属性 　　 　　竞争情报一词来源于英文单词“Intelligence”，而不是“Information”。Intelligence既有中文情报的含义，即经过分析的信息，又有智能的含义，即智力和谋略。情报是建立在数据、资料和信息等广义的知识基础之上的。如果用“金字塔”来形容情报、信息、资料与数据之间的关系，那么，情报处于“金字塔”的顶端。而关???知识，王知津认为“它是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和，是一种观念形态的东西，只有人们的大脑才能产生、识别和利用它。”[1]邱均平等人也认为：知识的“宿主”只能是人，而不是任何其它东西，知识通过人的能动创造性的发挥而产生，依附于人而存在。[1]从学术界对知识的认识可以看出，知识是人类智慧的结晶，虽然它要借助信息才能产生和传播，但其本质是智能。 　　对于情报与知识的关系，前苏联的米哈依洛夫认为，“情报就是作为存储、传递和转换的对象的知识”[2]。钱学森认为，“情报就是激活了的知识”[3]。可见，情报无疑是属于“知识”这个层次的，它不仅仅可以解读，而且一定是可供利用的东西，一定具有价值。“激活”在这个地方无疑强调的是情报的实效性。它的产生或识别一定需要人的加工或鉴别，使之产生符合人的需要的价值，否则就不成其为“情报”。所以，可以认为“情报”是一种特殊的“知识”，其在实质上是“知识”的一种应用。为了阐明情报与知识的关系以及知识的增长模式，1967年，布鲁克斯曾为情报与知识的关系建立了一个情报作用于知识结构的基本方程式： 　　 　　式中：K [ S]为原有的知识结构，ΔI为吸收的情报量，K[S+ΔS]为新的知识结构。从公式