人力资源管理12-整合(ppt 57页)吉林大学.pptVIP

人力资源管理 第十二章 整合 吉林大学商学院 魏海燕 学习内容 一、人力资源整合概述 二、冲突管理 三、企业文化整合 四、沟通管理 五、团队建设 学习目标 1．了解人力资源整合的含义 2．理解团队建设的主要内容 3．理解企业文化对团队建设的重要性 4．理解沟通和冲突管理在团队建设中的重要性 引导案例 万盛公司 第一节 人力资源整合概述 人力资源整合是引导组织内各成员的目标与组织目标向同一方向靠近，从而改善各成员行为规范，提高组织绩效的活动。 如果把企业比作一台机器的话，沟通就是保证机器正常运转的润滑油。 冲突管理是组织内部的活血剂，它能够检查出企业内部存在的问题，并使企业保持应有的活力。 企业文化是人力资源整合的背景和环境，它反映的是企业的理念，是全体员工的价值取向，它表现为企业的管理作风。 人力资源整合的目的就是要把企业整合成一个高效的团队。 第二节 冲突管理 一．冲突的类型 二．冲突的原因 三．冲突的性质 四．冲突的作用 五．冲突管理 一、冲突的类型 1．个人心理冲突 2．人际冲突 3．群际冲突 4．组织冲突 勒温对个人心理冲突的分类 组织冲突是指组织内或组织之间发生的冲突，包括组织内部的冲突和组织与组织之间的冲突。 三、冲突的性质 1．功能正常的冲突（建设性冲突） 四、冲突的作用 3．企业创新的重要来源 五、冲突管理 企业组织冲突管理的任务主要有三个方面。 1.解决破坏性冲突的方法 3. 冲突管理 第三节 企业文化 企业文化：一个企业长期形成的，并为全体员工的价值观、行为规范和信念。 一、 企业文化的定义 1. 企业文化是员工对企业的知觉，这种知觉形成员工的信念、价值观和期望。 2. 企业文化是组织管理精神世界中最核心、最本质的东西。 3. 企业文化可以分成四个方面： （1）企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式； （2）由管理作风和管理观念构成的管理氛围； （3）由现在的管理制度和管理程序构成的管理氛围； （4）书面和非书面形式的标准和程序。 二、企业文化的分类 桑南菲尔德的组织文化分类 三、企业文化的形成 四、企业文化的功能 五、企业文化整合 企业内部人力资源管理的各个方面，如人员招聘、使用、绩效评估、工资、培训、升迁、表扬、批评等都要体现企业文化，要与企业文化保持一致。 第四节 沟通管理 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 一、沟通中的障碍 二、有效沟通 3.组织内的沟通形式 （1）按沟通方向分类 下行沟通 上行沟通 水平沟通 斜向沟通 小道消息 沟通是在团队成员中形成凝聚力的最重要的因素 第五节 团队建设 一、团队是什么 1．团队意味着委托与授权 2．团队鼓励人们更加精通专业 3．团队给予人们认同感 4．团队具有强烈而以积极的归属感 5．团队鼓励成员间的相互帮助与协作 6．团队具有很强的凝聚力 7．团队很注意成员间的沟通和交往 8．团队具有统一的目标 9．团队需要相互信任和尊重 10．团队具有强烈的自豪感 11．高绩效团队的成员具有极高的责任感 12．团队中领导的作用是保证团队正常运行 二、团队建设与组织建设 1. 团队建设 2. 团队建设与组织建设 （1）人际法的基本思想是，成员相互之间的个性了解越多，交流的能力就会越强，有助于人们更加容易地在一起工作。 （2）以角色定义建立团队，其目的就是将每个人的角色期望进行分类，将群体规范作为整体进行分类，将不同群体成员共有的责任进行分类。 （3）价值观法强调的重点是团队成员对于他们从事的事情所持的态度和价值观，而不是每个人的个性或者他们在团队中担任的角色。 （4）团队任务法的重点不在于人们是什么样子，而在于他们所拥有的技能和这些技能如何对整体做出贡献。 2. 团队建设与组织建设 （1） 支持性的环境 （2）团队基础组织的特点 能给团队带来差异的有三个变量 团队的气氛 对团队的认同程度 合作 团队构建的最终成功需要一个有利于团队发展的文化。 团队发展到成熟期后，可能会陷入停滞、骄傲自满，以保守、封闭的心态应对新观点和革新思想，而冲突管理和培训也就成为使团队保持适当的活力并继续发展的有效途径。 在团队中要通过沟通形成凝聚力，要沟通工作信息、沟通人们的能力与技术信息以及成功与绩效信息，让所有团队成员充分了解团队，了解并承认的贡献和他人的贡献，还要培养共同的价值观。 案例讨论 美达广告公司 如何贯彻核心价值观 复习思考题 1．什么是人力资源整合？人力资源整合有什么特点？ 2．团队有什么特点？ 3．团队建