职业道德 职业指导 典型实例.pptVIP

职业道德; 一、基本知识点;2、职业道德 职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范（或职业行为准则）； 它是人们通过学习与实践养成的优良职业品质； 它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 ;3、职业道德的核心思想与指导原则 核心思想：为人民服务； 指导原则：集体主义；;4、职业态度 职业态度系指个人职业选择的态度，包括选择方法、工作取向、独立决策能力与选择过程的观念； 简而言之，职业态度就是指个人对职业选择所持的观念和态度。 ;3 遵守国家法规 学习法律知识； 依法办事，依法律已； 遵纪守法，是个人的义务，也是工作的前提。 ; （三）职业行为规范;2、 尊重差异，不歧视服务对象 强调多样性； 强调人权； 强调平等；; 3、 主动解释，使服务对象知情 知情权； 责任分担的必要性。;4、 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致　 允许服务对象决定是否进入咨询关系； 允许当事人自由选择指导人员。;5、明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性 与服务对象的根本性质：咨询关系　即帮助与被帮助的关系； 宗旨：促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。; 6、给服务对象介绍合适的职业指导人员 遇到认为不适合对某个服务对象进行指导时，应主动向服务对象做出明确的； 将其介绍给合适的职业指导人员，让其获得更多的指导与帮助。 ;7、尊重隐私，保守秘密 不得以任何借口泄露当事人的个人秘密； 对个人隐私提供保护措施。; 8、 提升职业能力，为服务对象提供优质服务 接受继续培训和教育，不断提高自己的业务素质和职业技能； 将所学知识应用于实践，为广大服务对象提供优质的服务。 ;9、 维护形象，对服务对象负责 职业道德修养； 提供建设性建议； 改进工作，提高服务水平。 ;二、“职业道德”部分在鉴定中的分值与题型分析;2、考题题型 选择题，A、B、C、D答案中4选1； 基础知识和操作考核全部采用4选1考题; 基础知识为80道4选1题； 操作考核为64-70??4选1题,操作考核含2-3道案例分析题，每个案例分析题含3-5道4选1题。;3、考题分析 职业指导人员的职业道德规范中“主动解释，使服务对象知情”原则的含义，可以理解为P5 (A)知情权、解释权 (B)知情权、责任分担 (C)知情权、信息共享 (D)责任分担、信息共享; “千方百计，尽最大的努力去帮助服务对象实现职业生涯的发展”，这一描述主要体现了职业指导人员哪方面的职业道德规范?P4 (A)以人为本，尊重服务对象 (B)尊重差异，不歧视服务对象 (C)主动解释，使服务对象知情 (D)维护形象，对服务对象负责;职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的行为准则。下列哪一项不发球职业指导人员职业道德的主要内容？ 尊重差异，不歧视服务对象 尊重隐私，保守秘密 质量至上，客户至上，自负盈亏 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致; 下列对职业指导人员职业道德规范“提升职业能力，为服务对象提供优质服务”的理解，不正确的是P7 (A)职业指导人员的工作表现受其能力的限制 (B)职业指导人员是否胜任职业指导岗位，是职业能力是否具备的问题 (C)职业指导人员必须具备完整的专业知识、清晰的自我意识和职业敏感性 (D)职业指导人员不能为服务对象提供帮助，可能给其带来误导，甚至伤; 职业指导人员的职业守则不包括下列哪一选项?P3 (A)热爱本职工作 (B)遵守社会规范 (C)刻苦钻研业务 (D)遵守国家法律法规; 职业道德是指从事一定职业的人在哪方面应遵循的行为准则?P4 (A)职业活动中 (B)特定的工作岗位上 (C)接待顾客时 (D)职业生涯方面 ; 职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中所应遵循的P4 (A)操作程序 (B)行为准则 (C)做人准则 (D)流程规范; 职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面，其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件?P4 (A)尊重差异，不歧视服务对象 (B)主动解释，使服务对象知情 (C)以人为本，尊重服务对象 (D)尊重隐私，保守秘密; 职业指导人员在面对不同的服务对象时，服务态度上应P5 (A)因人而异 (B)看重受教育程度 (C)重视宗教信仰 (D)尊重差异，不歧视服务对象; 职业守则的内容主要包括P3 (A)热爱本职工作、刻苦钻研业务、遵守职业道德规范 (B)热爱祖国、刻苦钻研业务、遵守职业道德规范 (C)热爱本职工作、刻苦钻研业务、遵守国家法律法规