电子商务概述 电子商务课件知识介绍.pptVIP

按电子商务交易过程划分（2/2） 交易后电子商务 》从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货 》买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。 》索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔 按电子商务交易对象划分 有形商品交易电子商务 》有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告，供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。 》电子商务中的配送特点：范围大，送货点分散、批量小，送货及时，这些特点由于引起销售成本大大增加就可能导致商家在商务面前驻足不前。有形商品交易电子商务由于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，可称非完全电子商务。 无形商品电子商务 》无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品无形商品。它的三流完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完全电子商务。 五 电子商务与企业应用 生产类企业的电子商务 商贸类企业电子商务的应用 服务类企业电子商务的应用 生产类企业的电子商务 生产类企业的电子商务基本应用 市场调查（其方法有有哪些信誉好的足球投注网站引擎、e-mail、ＢＢＳ等 原材料采购与生产要素的招标 发布企业信息 ，推广企业 产品的销售及服务 利用电子商务进行生产经营管理 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 实现上下游企业及客户的沟通 新产品开发（如波音777的研制与开发） * * yezhanbei@ 电子商务 教学大纲 课程目标 》掌握Internet基础知识 》掌握电子商务基本理论知识，对电子商务发展有较深的认识 》掌握电子商务实务知识，重点学习B2B和B2C型电子商务实现 》了解网络营销基础知识 主要教材 》电子商务概论，邵兵家主编，高等教育出版社，第2版 》电子商务，黄敏学主编，高等教育出版社，2004年版 》网络营销，黄敏学著，武汉大学出版社，2004年版（参考） 教学形式 》课堂讲授为主，案例讨论分析为辅 --电子商务是在网上做买卖 --电子商务是 。。。 第一章 电子商务概述 商务和商务活动 电子商务的发展历程 电子商务的概念与应用层次 电子商务的分类 电子商务与企业应用 一 商务和商务活动 商务 商务活动 传统商务的局限性 电子商务的产生与起步 》早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动，当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。 》电话是一广泛使用的电子商务工具。它是一种多功能工具：通过电话可以为商品和服务作广告，可以在购买商品和服务同时进行支付(与信用卡一起使用)；经过选择的服务甚至可以通过电话进行销售然后通过电话支付(与信用卡一起使用)。 》传真提供一种快速进行商务通讯和文件传输的方式。传真与传统的信函服务相比，主要的优势在于传输文件的速度更快 》随着电视进入越来越多的家庭，电视广告和电视直销在商务活动中越来越重要。但是，消费者还必须通过电话认购。 》共同特点：简单、易用、低廉，缺点：单向、简单事务 EDI电子商务（1/2） EDI（Electronic Data Interchange ） 》国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。 专用EDI（基于VAN） 》对大型企业来说，EDI这种从企业应用系统到企业应用系统、没有人为干涉、采用标准格式的交易方式对企业降低库存、减少错误、实现高效率管理是十分有效的。 》基于专用VAN（Value Added Network）的EDI技术 》对于中小企业使用该技术却有一定困难，因为这类用户需要一个价格较低、易操作、易接入的支持人机交互的EDI平台，而这些是传统的基于VAN的EDI系统所无法实行的。 EDI电子商务（2/2） 基于Internet 的EDI（基于E-mail的EDI） 》Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围；相对于私有网络和传统的增值网来说，Internet可以实现世界范围的连接，花费很少；Internet对