CT、MRI室学习三好一满意要求.docVIP

开展“三好一满意”活动为了进一步贯彻落实三好一满意活动，提高服务质量和工作效率，全心全意服务 1．注重语言技巧，与病人及家属多交流、耐心解释，避免误会，产生医疗纠纷。 2．做好科室间配合，申请单不详细，避免病人及家属从中沟通，特别急诊病人。 二．提高业务技术： 1．提高诊断水平应：全科人员应进一步熟练1.5T高场MRI、16层CT操作及诊断；学习MRI基础知识、常用序列等相应高场MRI内容(如DWI、PWI、MRS等)，与时俱进。 2．严格遵守诊疗技术操作规程：是医疗质量的有力保障。 （1）严格按检查技术、诊断规范：做好每个部位的检查、诊断。 （2）谨慎开展CT引导下介入：严格掌握适应症、禁忌症，严格无菌操作技术、常规消毒、局部麻醉、认真定位、谨慎穿刺、均匀涂片、固定标本、按时送达病理科等步骤。 3．仔细认真读片： （1）CT、MRI图像层数多，一个病人有时达几百层，阅片时必须认真、仔细，一层不漏地仔细读片。 （2）调节不同的窗宽、窗位进行多种参数的观察，以免遗漏细小病变。 4．规范书写诊断报告单： （1）按照《影像诊断报告书写规范》规定格式书写；内容必须客观地反映其变化，符合质量保证和质量控制要求。 （2）诊断意见：以C T、MRI表现为依据，结合有关的临床资料及其他相关检查、综合分析、逻辑推理，客观地提出诊断意见。 5．严格遵守放射防护的有关规定： （1）遵守《放射性同位素与射线装置防射条例》：对所有受检者及陪检人员应按照《X线诊断中受检者放射卫生防护标准》进行防护。 （2）孕妇及儿童检查：告知CT检查对孕妇及儿童的危害及后果，征得本人或监护人在“CT检查申请单”上签字“同意”或“放弃检查”，长期保存，以备后查。 三．加强职业道德教育：提高医务人员基本素质：高尚的职业道德（医德）、严谨的工作作风（医风），是防范医疗纠纷的根本所在。 四．让临床和病人满意，建立良好的医患关系： 1．尊重患方权利、人格、尊严、信仰及价值观：从患方利益出发,为其提供优质的医疗服务。 2．建立良好的医患、护患关系：这是防止医疗纠纷的重要措施之一；与病人建立一种互相理解、信任、密切配合的道德关系。 3．及早出具检查结果：省市检查要求为“大型医疗检查为48小时内出检查结果”。为了方便病人，我院现在实行如下时间，提前出具检查结果。尽管病人每天约100---150人，我们也要以最短的时间出结果；如确实有困难，一定与病人及家属及时说明，以取得谅解。 (1)大量脑出血病人：立等取片，结果通知临床医生，处理后，补诊断报告。 (2)急危重病人：30分钟内发诊断报告。 (3)一般病人：1.5--2小时发诊断报告。 (4)三维成像病人：3小时后发诊断报告。 通过开展“三好一满意”活动，陶冶工作人员的道德情操，改善服务理念，提高技术水平，更好地为临床和病人服务，做好CT、MRI检查及诊断。 2013年11月15日