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客房安全管理制度 为确保酒店的安全，为客人提供安全保障，现制定《客房安全管理制度》，需照执行。 关于客房电器使用管理规定： 客人在客房内限于使用私带的电吹风、电须刨。 凡发现客房内有除客人自带的电吹风、电须刨之外的电器均应上报，并在工作表备注栏上体现，由领班报告保安部，并在安全检查本上记录。 客房内严禁存放、使用易燃易爆巨毒物品，如：酒精、液化石油气、汽油、香蕉水等，一经发现立即报告楼层领班及保安部。 报警程序： 及时发现火源，确认地点。 用电话向保安消控室8707、总机“0”及房务中心报告火情，地点要讲清楚。 积极采取有效的灭火措施。 协助保安部保持现场。 客房安全其他要点： 任何地方不得焚烧废纸，玩火柴，发现客人在房内烧香、烧纸及小孩玩火均应及时劝告制止。 在任何地方发现未熄烟头、火柴应立即处理。 凡发现客人在灯等上晾晒衣物应进行劝告制止，如客人不在，应及时取下，放在合适的地方，客人回房后应及时向客人说明。 发现客人在床上吸烟或醉酒抽烟应及时劝告制止。 工作中需用的香蕉水、酒精、空气新鲜剂等易燃品平时要妥为隔离保管，使用时应避开明火。 客房开门管理规定： 凡客人需要房务员开门的必须凭“欢迎卡”。 房务员必须认真确认“欢迎卡”上的有效日期、房号、客人姓名，如有疑问，电话咨询房务中心。 客人未持“欢迎卡”而要求开门的，应核对客人有效证件，并电话咨询房务中心确认客人姓名后，方可为客人开门。 客人不在房内而房门未关，房务员应代为把门关上，报领班、AM并做好记录，大夜班客人房门未关，应报知AM及在该楼层等候。 发现客人将Key留在门上，应立即收取报领班、AM及做好记录，如退房客人将Key留于门上，应通知礼宾部收回总台。 楼层访客管理规定： 凡住客本人引带的访客人，台班可不予询问，但要在访宾登记本上详细记录房号、时间、男女人数及特征： 没有住客引带的来访客人，要请客人出示证件，问明情况，做好访客登记，在征得客人同意后，才能允许客人进入客房，同时做好详细记录。 如来访客人拒绝登记，应礼貌告诉客人“对不起，这是公安局的规定”、如客人能够合作，应在其登记后致谢，如客人不合作，应详细登记外貌特征、性别、时间、被访的房号、人数等。 住客不在客房的情况下，不得让来访客人进入客房。 台班要即使将已到访客截止时间（11：00PM）而未离店的访客情况报告领班，由领班汇总后报大堂副理和保安部，并在记录本上记录。 特殊房间的管理规定： 对客房存在下列现象是应立即报告领班，由领班报告保安部，并填写|《检查表》： 有嫖娼卖淫嫌疑的。 聚众赌博的。 携带管制刀具是。 藏有毒品或吸毒嫌疑的。 有黑色会性质的。 利用客房进行诈骗嫌疑的。 在客房兜售物品的。 醉酒斗欧的。 有大量血迹的。 对下列现象的应报领班，并由领班报大堂副理，同时填写检查表： 外宿。 无行李。 中午12点之后仍挂“请勿打扰”牌。 整天（早、中班）拒绝整理房间。 非住客而有夜宿。 凡发现以上特殊房不报告，不记录的将追究有关员工、领班的责任。 消防安全检查的管理规定： 楼层的消防器材与设备由所属楼层领班负责。 楼层房务员、楼层领班每天都要家查灭火器，注意是否过期或被使用过，即使做好记录，并报保安部。 楼层主管要每天检查督促领班共同做好安全防范工作。