圣爵菲斯创建湖南省物业管理示范住宅小区规划2.docVIP

圣爵菲斯创建湖南省物业管理示范住宅小区规划 金鹰城·圣爵菲斯位于广电中心，是由湖南金鹰城置业有限公司开发的大型高档住宅小区。小区总占地面积22.5万平方米，总建筑面积17.83万平方米，容积率低至0.78，绿化率高达68％，由罗马假日、金棕榈滩、花样年华、音乐之声、飞跃彩虹5大组团构成，小区总户数为1066户。 随着经济发展和生活水平的提高，人们对物业管理企业的服务质量要求也越来越高，过去的那种管理运作模式显然已不能适应当今物业管理新的发展趋势，因此，不断探索物业管理运作新模式，完善小区的配套设施，为住户提供一个安全、舒适、优美的居住环境对我们来说是极为重要的。 为了实现上述目标，取得良好的社会效益和经济效益，争创“湖南省物业管理示范住宅小区”的荣誉称号，我们应做好以下几方面的工作： 一、人员素质 1、根据管理面积的大小及小区设施、设备复杂程度，在人员的选定配备上充分考虑用人岗位的需要和专业技术水平，在最短的时间内科学、合理地完成对小区各岗位的人员配备，管理人员80％以上为大学文化。 2、注重员工的培训，对已取得专业证书并已达到一定程度的专业人员和技术人员，应侧重在工作中学习和提高，对未取得证书的人员应通过代培、内培、实习等方式进行培训，不断提高员工的素质，特殊工种取得了政府部门颁发的证书方可上岗，管理人员和主要技术骨干取得物业管理上岗证。2004年10月，我司邀请深圳质量认证中心的老师来我司对管理层职员和基层骨干员工进行ISO9001、ISO14001内审员培训，经过考核，有20人获得了ISO9001、ISO14001内审员证书。 二、档案管理 根据“便于管理、便于使用”的分类原则，收集、整理各类档案资料，重点是规划设计资料、施工验收资料、各项制度及人员考核标准、装修档案资料、住户分户档案、设备设施运行档案资料，短时间内逐步实现档案资料管理电脑化。 三、内部管理运作 建立健全各岗位职责、工作标准，积极引进先进的质量管理方法，推广ISO9001质量体系，通过加强内部管理达到如下目标： 1、公用设施完好率达到99％以上。 2、设备运行正常，定期维修保养，机电设备运行完好率达到100％。 3、屋零修及时率达100％，维修质量合格率达100％，房屋完好率达99％。 4、小区内治安状况良好，无重大刑事案件和交通事故。 5、各类收费合理、准确、及时；水电费回收率大于97％，水电用户登记率达100％。 四、配套设施完善 配套设施是为物业管理提供物质基础保证管理上台阶所必不可少的环节，因此，在巩固小区原有的设施基础上需增设施会所的服务项目，闭路监控系统、防盗系统、垃圾清运中转站，车棚等配套设施和对地下停车场，小区内道路、台阶进行更新改造，并满足如下要求： 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。 2、房屋外观整洁、统一有序，防盗网、空调架整齐规范。 3、保持小区公共设施完好无损，清洁干净。 4、会所等娱乐设施功能使用齐全。 5、地下、室外停车场、电梯轿厢内设有闭路监控系统。 6、地下停车场地面平整、墙面洁白、照明度高。 7、室外道路平整、排水畅通，沟、井内无任何杂物、垃圾和积水。 8、运用计算机、智能化系统等管理手段，提高工作效率。 五、机电设备 圣爵菲斯现有消防系统、高低压配电系统、电梯、变压器、水泵等设备。为使设备运行处于良好的环境当中，需对低配室、消防控制中心、电梯机房、空调房等设备房进行更新改造，达到机房整洁美观、通风良好、安全措施齐全。 六、向小区导入CI设计 引入CI设计是小区规划、建设规范化的需要，为此，首先要从VI视觉识别系统开始入手，将圣爵菲斯内的各类标识完善，如：警示标识、消防标识、设备标识等。我司花巨资对客户服务中心及办公区域进行装修，并统一标志，极大的提高了我公司形象。 七、资金的来源及合理利用 明确和落实资金来源并合理利用是创优工作顺利完成的重要保证。因此，湖南省物业管理示范住宅小区考评标准中要求完善、更新、改造的配套设施及项目，其预算筹集资金的得到了开发商和我公司大力支持。 总之，在这次创优工作中及小区的建设方面，我们充分听取广大业主的意见和建议，集思广益，群策群力，我们衷心的希望把圣爵菲斯建设得更加完美。 湖南影视会展物业管理有限公司 2004 年 11 月 湖南影视会展物业管理有限公司 创建湖南省物业管理示范住宅小区资料