商业公司—安全消防管理制度.docVIP

第四章 安全、消防管理制度 第四章 安全、消防管理制度 1 4.1安管服务细则 1 4.2安管人员的培训 2 4.3门禁安管服务 2 4.4区域定岗安管服务 3 4.5巡视安管服务 3 4.6监控室安管服务 3 4.7早操军训礼仪 3 4.8交接班礼仪 3 4.9值勤礼仪 4 4.10对讲机使用礼仪 4 4.11常规事件礼仪 4 4.12消防检查礼仪 5 4.13突发事件处理礼仪 5 4.14巡视礼仪 6 4.15消防检查内容 7 4.16灭火器使用及保养 7 4.17消火栓的保养 7 4.18商场防火门的管理规定 8 4.19消防管理化标准制度 8 4.20夜间消防安全检查管理制度 13 4.21特勤宿舍管理规定 14 4.22停车场、卸货区车辆管理规定 14 4.23地下停车场管理规定（内部） 15 4.24地上停车场安管收费管理规定 16 4.25施工管理规定 17 4.26商场夜间管理规定 18 4.27商场周边市政施工的监管规定 19 4.28安管部监督其他部门工作的管理规定 19 4.29夜间对施工人员服务及监管办法 19 4.30消防监控室管理制度 20 4.31消防检查、报修、维修制度 21 4.1安管服务细则 4.1.1安管人员的政治素质 1、遵纪守法、廉洁奉公。安管人员必须严守国家法律政策和安管人员的纪律，办事公道、廉洁公正；大公无私，不贪不占。这是安管服务工作宗旨的具体化，是实现安管服务工作目的的要求，是做好本职工作的要求，也是公司对安管人员的基本要求 2、忠于职守，竭诚服务。要求安管人员有强烈的责任心，工作认真，精神振作，尽职尽责，信守合同，主动、耐心、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户需求，同时也是一个公民应具备的起码的社会责任要求，只有这样，才能树立起牢固的职业理念和职业观念，全心全意地为公司、业户、业主提供高质量、高水平的安全服务 3、不畏艰险，文明执勤。安管人员处于承担防范目标安全的第一线，不可避免地要同多种违法犯罪分子作斗争。作为一名安管人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在公司、业户、业主、顾客的财产，生命受到威胁时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪行为作斗争。另一方面，在执行任务中，对群众、对客户要讲文明，讲礼貌，尊重他人，态度和蔼，以理服人，依法办事，这样才能取得社会各界的支持、信任，才能赢得广大群众的理解，从而把安管工作做的更好。 4.1.2安管人员的业务素质 1、精通安管服务业务。安管部门是协助公安机关维护社会治安的特殊服务性企业。作为一名安管人员，要合格的胜任自己所承担的安管工作，只有认真研究、学习，掌握各种安管服务业务知识，使自己成为该行业，该业务的内行，才能完成安管工作。 2、掌握有关的法律和政策。安管人员如果不懂得国家有关的法律和政策，要做好安管工作是不可能的。安管人员不仅要懂得我国的基本法律，如宪法、刑法、民法等，还要通晓安管服务的有关文件、命令和规定及相关安管服务的行业政策，用这些理论和知识来武装自己的头脑。不仅如此还要掌握这些法律、政策，再运用到具体的安管服务工作中的尺度，做到依法办事，确保安管服务的质量和合法性。 3、熟悉和掌握特殊的安管技能，以对付和应付一些特殊的局面。完成特殊任务时，需要特殊的专业技能。作为安管人员，必须具备这些技能和素质，如防火、防暴的特殊技能，保证安全的原理，保证安全的手段，这样在工作中才能游刃有余。 4、具备良好的观察力、思维力、分析力和记忆力。这是安管人员应具备的较高的智力素质，只有具备这样的能力，才能独立思考，明辨是非，分析问题，解决问题，才能应付千变万化的复杂局面，才能保持清醒的头脑，解决难题，保证安全。 5、会做群众工作。这是做好安管工作的基本功。要学会与群众打交道，做耐心细致的群众工作，才能在安管工作的紧要关头动员和发动群众化解矛盾，共同做好安全防范工作。并争取广大群众的理解、支持、帮助，保质保量完成安管工作。 6、沉着机智，多谋善断。在安管日常活动和工作过程中，常常出现一些紧急情况，作为安管人员，既要冷静又要果断。要讲究安管工作的谋略，讲究安管工作的艺术，既要有勇又要有谋。要强调安管预案的设计，在遇到险情时，充分发挥预案的作用，才能保证安管服务任务的顺利完成。 7、体魄健壮，掌握擒拿格斗等技能。这是安管服务工作的职业特点，同时也是安管人员的基本素质和条件。安管人员不同于警察或其他执法人员，在制服暴力犯罪分子时，没有人民警察的手段、方法和装备。这就要求安管人员要在与犯罪分子做斗争时，依靠自己强健的体魄和擒拿格斗等技能来制服暴徒、罪犯。保护公司、业主、业户、顾客的财产及人身不受侵害，保证自己不受伤害，这是完成安管任务的基本保证。 4.2安管人员的培训 4.2.1安管人员培训的类型：岗前培训和