第09章 局域网常见故障与处理.pptVIP

第9章 局域网常见故障与处理 在组建局域网的过程中，很可能在安装硬件和软件以及相关设置中遇到各种各样的问题。用户不仅要学会组网，而且要学会在网络出现故障时如何进行分析并排除故障。本章针对计算机网络常见的软、硬件故障较为详细地介绍分析与排除的方法，帮助用户学会维护局域网。 通过本章的理论学习和上机实训，读者应了解和掌握以下内容: 局域网常见的故障 局域网故障处理的方法和基本步骤 故障诊断工具的使用方法 常见故障的处理方法 本章章节内容安排如下: 9.1 局域网故障概述 9.2 故障诊断工具 9.3 常见故障及处理方法 9.4 思考与练习 9.1 局域网故障概述 由于网络协议和网络设备的复杂性，在网络维护中，经常会遇到各种各样的网络故障，如无法上网、局域网不通、网络堵塞甚至网络崩溃。在解决故障时，首先必须确切地知道网络到底出了什么毛病，利用各种诊断工具找到故障发生的原因，对症下药，最终排除故障。 局域网故障产生的原因 局域网故障类型 局域网故障排除的基本思路 局域网故障产生的原因 网络在运行过程中总会出现这样或那样的问题，概括起来，出现网络故障的原因主要包括以下几点。 1. 计算机操作系统的网络配置问题 2. 网络通信协议的配置问题 3. 网卡的安装设置问题 4. 网络传输介质问题 5. 网络交换设备问题 6. 计算机病毒引起的问题 7. 人为误操作引起的问题 局域网故障类型 根据网络故障的性质，可以把网络故障分为物理故障与逻辑故障两类。 网络故障根据故障的不同对象也可以划分为线路故障、路由故障和计算机故障。 局域网故障排除的基本思路 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 9.2 故障诊断工具 利用ping命令判断网络故障 Ipconfig命令的使用 Netstat命令的使用 Tracert命令的使用 利用ping命令判断网络故障 ping命令是Windows系统自带的一个可执行命令，是网络中使用最频繁的工具，它主要用于判断网络的连通性问题。 选择“开始”|“运行”命令，在打开的“运行”对话框中直接执行ping命令。也可以选择“开始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”命令，在打开的对话框中执行。 Ipconfig命令的使用 Ipconfig命令能报告出用户计算机中的拨号网络适配器和以太网卡的信息。利用Ipconfig命令可以查看和修改网络中的TCP/IP协议的IP配置信息和IP配置参数，如IP地址、网关、子网掩码等。 Ipconfig命令的格式为： Ipconfig[/参数] Netstat命令的使用 Netstat命令是一个网络状态查询工具，利用该工具可以显示有关统计信息和当前TCP/IP网络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果。 Netstat命令的语法格式为： Netstat[-参数1][-参数2]...... Tracert命令的使用 Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。该命令的功能同ping类似，但它所获得的信息要比ping命令详细得多，它把数据包所经由的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。该命令比较适用于大型网络。 Tracert命令格式： tracert IP地址或主机名 [-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeout] 9.3 常见故障及处理方法 在网络故障中，经常会遇到由于服务器和工作站的软、硬件安装和配置不当而造成的故障。 网卡故障及处理 Modem故障及处理 双绞线故障及处理 集线器故障处理 资源共享故障 代理服务器故障 网卡故障及处理 如果网卡在工作中出现了问题，网络连接肯定不正常。此时，一般可考虑以下的方法。 1. 检查网卡的驱动程序是否正确安装，如不正确则需要重新安装。 2. 检查网卡是否和其他设备有冲突，特别是和Modem、显卡这类设备，如有，则需要手动调节中断以避免冲突。 3. 检查网卡的通信协议