第三章 知觉和个人决策.pptVIP

第三章 知觉和个人决策 第一节 知觉及影响知觉的因素 第二节 对人知觉 第三节 知觉与个人决策之间的联系 第一节 知觉与影响知觉的因素 一、知觉的概念 指个体为了对所在的环境赋予意义而解释感觉的过程。 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为 基础的。对个人来说，这 个世界是他们知觉到的世 界。 二、影响知觉的因素 1．知觉者 指知觉者的态度、动机、兴趣、经验和期望。 态度影响人们对感觉的解释； 动机是因需要而产生的，会对知觉产生强烈的影响； 兴趣影响知觉的选择性，人们对自己感兴趣的东西更容易知觉； 过去从未经历过的会引起好奇，知觉中给予重视，但人们对似曾相识的人会给予特殊的重视； 期望会使知觉失真。 2．知觉对象 对象的特征，如好奇、运动、声音、大小、背景、临近等都会影响到我们的知觉。 知觉的背景影响知觉，人们对反差大的物体易知觉。 人们倾向于把相互之间联系密切的物体放在一起知觉。 人们还倾向于把互为相似的人、物体或事件组合在一起，构成整体。 3．情境 情境影响人们知觉，对象与情境不相符合，突出，易知觉。 同样的对象，情境变了，知觉也会改变。 第二节 对人知觉 一、归因理论 1.定义：认为我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何 种意义的解释。即 人们对他人或自己 的行为进行分析， 指出其性质或推论 其原因。 2．归因判断的决定因素 区别性、一致性、一贯性。 区别性指个体在不同情境下是否表现出不同行为； 一致性指每个人面对相似情境的反应的相同性； 一贯性指一个人活动的一贯性，是否常常发生。 3．分类 内因和外因或主观归因与客观归因两类。 内因行为指自己控制范围内的行为。 外因行为指由外部原因引起的行为，由情境因素而被迫的行为。 人们习惯于把自己的成功归因于内因，把自己的失败归因于外因。 区别性主要解释文化差异和角色扮演， 具有行为一致性时一般用外部归因， 具有行为一贯性时用内部归因。 4.归因理论的主要因素 观察 解释 归因 一、归因理论（续三） 4.基本归因错误 评价他人时，失败时低估外部因素的影响而高估内部因素的影响，成功时则相反。 5.自我服务偏见 评价自己时，成功时高估内部因素的影响而低估外部因素的影响，失败时则相反。 偏见指对自己所在群体和其他群体的一些归因。 二、判断他人时常走的捷径 1．选择性知觉(selective perception) 观察者在知觉时依据自 己的兴趣、背景、经验、 态度进行主动的选择， 即“快速阅读”他人，并 解释他人的行为。一般 误码率高。 2．晕轮效应 (halo effect) 以个体的某一种特征而形成的一个总体印象。 即以偏概全，以某一特质推出全部特征，或总体概貌。 晕轮效应可能出现的情境： 当被知觉的行为界定十分模糊时， 当这些特质隐含着道德意义时， 当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 3．对比效应 (contrast effect) 陪衬人，找最丑的人以陪衬普通人的美。 时序上，人们的选择对比，面试时，汇报工作时，演出节目时前后其他人的表现都会有这种影响。 4．投射 (projection) 将自己的特点归因到其他人 身上的倾向。即以己度人。 人们倾向于按照自己是什么 样的来知觉他人，即推论人 们的同质性。 5．刻板印象（stereotyping） 根据某一类事物的社会上比较固定的看法来判断某个对象，即根据某人所在团体判断某人。 如对女性的刻板印象：成就差，家庭拖累多。 对国民的刻板印象： 英国人有绅士风度、聪明、因袭守旧，爱传统、保守。 黑人爱音乐、无忧无虑，迷信无知，懒惰。 日本人聪明、勤劳、有进取心、机灵、狡猾。 各国国民都有对其他国民的刻板印象。 5.刻板印象(续二) 企业的领导也会对员工产生刻板印象，如对新分配来的大学毕业生的刻板印象。 刻板印象犯了概括化的错误，这种方法简化了复杂世界，并认可了人们之间保持着的一致性。 我们的刻板印象往往不够准确，而且许多是来自道听途说，有时用于归因，形成对某些群体的共同的不正确的知觉。如国内关于某些地方人的一些刻板印象。 6.第一印象(首因印象) 第一印象指两个素不相识的人第一次见面所形成的印象.第一印象主要是获得对方的表情、姿态、相貌、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象，这种初次的印象在对人认知中发生一定的作用，它往往是以后交往的根据。 第一印象常常是不牢靠的，如果长期交往，第一印象是会随着时间改变的。但如果没有机会改变了，有时会做出不公正的判断。 三、知觉在组织中的具体应用 1.聘用面试 第一印象和对比效应影响聘用时对人的知觉。对应聘者最初的印象，尤其是最初的消