合肥电信移动业务营销策略分析word格式论文.docxVIP

表格清单表2.1中国电信主要业务范围……………………………………………………..5表2.2三种移动技术标准比较……………………………………………………..7 表4.1合肥地区各电信运营商移动业务市场占有率及APRU值比较………18表5.1合肥电信营业厅的分类及功能……………………………………………30独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签字：孔旭耀签字日期：2011 年6 月8 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权合肥工业大学可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（必威体育官网网址的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文者签名：孔旭耀导师签名：李一签字日期：2011年6月8日签字日期：2011年6月9日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：第一章绪论全球范围内移动通信业的迅猛发展引发电信市场竞争的加剧，随着我国电信改革重组规划的基本完成，电信市场已经进入了全新的竞争时代。从行业的大背景来说，移动电话取代固定电话是绝对的趋势。中国移动通信的庞大市场之前一直被中国移动、中国联通双寡头垄断，但随着2008年底新一轮电信重组方案的出台和3G对电信运营商全业务运营的影响，作为中国电信行业主要运营商之一的中国电信正在积极抢占这一市场。根据必威体育精装版出炉的年报数据显示，2010年中国电信营业收入为2198亿元，同比增长5%；净利润157亿元，同比增长15%，是三家运营商中净利增长最快的一家。但就电信运营商整体的发展情况而言，中国移动一家就占了三家净利总和的85%。从数据来看，中国电信移动业务发展虽自身有所突破，但由于缺乏移动业务运营、营销经验及CDMA终端瓶颈等问题，在摸索中求发展的中国电信仍未能撼动中国移动一家独大的局面。为了抓住政策保护的最后时间，最大限度的尽快抢占移动市场，中国电信有必要对移动业务运营策略进行深入的分析和研究。1.1选题背景与意义1.1.1中国电信行业改革发展背景中国的电信行业从20世纪90年代至今，短短20年的时间，已经经历了5次大的变革。1994年，为打破“老中国电信”的垄断地位，中国联通成立；1998 年，电信政企彻底分离，信息产业部组建成立，负责电信行业的管理；2000年4月20日，中国移动集团公司成立，同年5月17日，中国电信集团公司在剥离了无限寻呼、移动通信和卫星通讯业务后正式成立；2002年，国务院对电信进行了南北拆分重组，2002年5月新的中国电信和中国网通挂牌成立，自此，中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通6家基础电信运营商的竞争格局逐渐形成；2008年，原有6大基础电信营运商合并为3家，即：“新电信”（中国电信收购联通CDMA网，同时合并中国卫通基础电信业务）、“新联通”（中国联通GSM网与中国网通合并）、“新移动”（中国铁通并入中国移动集团成为其全资子公司）。从此，三家运营商均具备了全业务运营能力，“三足鼎立”的竞争格局正式形成。1.1.2中国电信在新环境下的挑战和机遇随着固网语音业务的迅速萎缩，中国电信对于全业务牌照的渴望，已经有相当长的时间，获得移动运营牌照对中国电信来说无疑是扭转局势的契机，但同时也面临着巨大的挑战。1、中国电信的宽带业务受到巨大威胁。虽然固网语音业务一直在滑坡，但中国电信的互联网宽带业务一直是其重要的收入增长点。而获得了全业务牌照之后的中国移动，对这一潜力巨大的宽带市场一直虎视眈眈。目前，由于工信部及安徽省通信管理局的政策保护，合肥移动无法单独运营电路及宽带组网业务，但政策保护期限一过，拥有巨大资金背景的中国移动，将极有可能对作为合肥电信重要支柱的宽带业务进行疯狂抢夺，对原固网运营商造成极大威胁。2、中国电信新进入移动通信领域，由于缺少全业务运营经验，再加上前期收购和建设CDMA网络的高额投资，作为后进入者的中国电信，在移动网络运营和营销成本投入等方面，根本无法与中国移动相比。3、中国电信的组织结构、管理模式等方面，存在一些固有的问题。固网运营商是老国企改制过来的，铺张浪费、机构臃肿、人浮于事等问题较为突出。同时，由于原固网运营商的组织结构无法满足全业务运营需求，要实现全业务运营，就必须要进行组织结构的重新设计和岗位设定。从2008年全业务运营以来，中国