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银行服务明星事迹7篇 以下是网友分享的关于银行服务明星事迹的资料7篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 第一篇 银行服务先进明星事迹 银行服务先进明星事迹 分行营业部 李一 李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。 在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2011年，李一工作表现出色，获银行授予’先进工作者’称号，她所在的营业机构先后荣获2011年’首届**十佳银行网点’、’银行业百佳服务单位’。 服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2011年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。 李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和’以客户为中心’的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。 真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成 长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。 柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持’临柜五步法’，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。 《银行服务先进明星事迹》 第二篇 光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀 着对美好未来的憧憬进入了 XX 银行海南省分行。 在领导们的精 心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断 努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足 的发展和巨大的收获。在这期间，我逐渐成熟起来，工作能力也 迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。我将立 足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位 上为建行事业再多发一份光，一份热。现将过去各方面的进步总 结如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。 学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦 学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活 力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正 成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我 的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏 实实” ，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、 方针政策、邓小平理论、 “三个代表”重要思想以及党的十七大 报告等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情 面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集 体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和 同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步 走向周全。 二、认真履行岗位