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企业伦理经营 牟光灿 MuGuangCan 目 录 前 言 1、 从宏观角度看 2、 从宏观角度看 3、 伦理经营 3.1 利益相关者的利益 3.2 社会责任 3.3 企业自律 3.4 企业价值观 结束语 前 言伦理经营◆ 企业就是按照道德伦理规范组织经营活动 ◆ 确保企业行为及其目的符合商业伦理◆ 符合商业伦理的行为是市场和企业保持长期健康发展之所必须 1.从宏观角度来看 伦理在经济体系中占有重要位置 ◆ 伦理和道德行为将使买卖双方获得 “双赢”，即获得关于市场、产品和服务 的准确信息，并自由选择自己满意的目 标 消费群、产品和服务，，从而保证资 源有效配置和市场体系有效运行； 1.从宏观角度来看（续）  ◆ 不道德行为限制自由交换，扭曲市 场体系，导致资源配置效率低下； ◆ 合乎伦理的企业行为是市场体系有效 运作的前提和基础。 1.从宏观角度来看（续） ★ 可以预见： 在宏观经济运行中 市场调节 政府调节 道德调节-将发挥重要作用 否则，就不可能有稳定的经济关系， 经济一体化也只能成为一纸空谈。 2.从微观角度来看 伦理对单个企业的发展也十分重要 ◆ 道德行为是企业建立和保持与相关群体 的信任和良好关系的基础。这种互相信 任和良好的关系，支持公平公正的交换， 从而使顾客从创造信任的伦理行为中获 益，也使销售者赖以生存和发展的商业 交换关系成为可能； 2.从微观角度来看（续） ◆ 不道德的行为则会破坏信任，导致企业消 费群体流失及企业形象和经营成果下降； ◆ 同时，符合伦理的行为能提高企业的效率； ◆ 因 此，在企业经营中，战略和战术固然重要，但伦理必须也得到足够的重视， 它是企业成功的必要条件。 ★ 遵守伦理规范与获取较高经济效益不仅不相互矛盾，而且是相辅相成的。 2.从微观角度来看（续） ★ 伦理观念 ● 共生-“双赢” 是指为全人类的利益和幸福而共同生活， 共同劳作，使相互合作、共存共荣与正当、 公平的竞争两者并存； 2.从微观角度来看（续） ★ 伦理观念 ● 人的尊严-“和谐” 是指把个人的神圣不可侵犯性和真正价值作 为终极目标，而不是简单地作为达到他人的 目的或获得过半票数的手段。即实现真正的“人性化”。 3. 伦理经营 ★ 伦理经营的特点 即使是基于最基本的伦理规范，与传统经 营模式相比，伦理经营也要求企业在观念及 行动上作出一些实质性的改变，这是因为伦理经营有着自己独特的特点： 3.1.利益相关者的利益 ● 在现代经济中，企业经营面临着众多的 经济关系，涉及到许多人的利益，同时也将 受到更多人或组织的影响，这些受企业行为 影响或可影响企业行为的个人、群体和组织 就是人们常说的“利益相关者”，包括股 东、雇员、顾客、供应商、竞争对手、社会团体、政府及公众等等。 3.1.利益相关者的利益（续） ● 企业只是众多经济关系的连结点，企业 的管理者必须考虑到所有利益相关者的 利益，而不仅仅是企业的股东和雇员。 3.2. 社会责任 ● 企业在经营中不仅要考虑利益相关者的 利益，而且要承担相应的社会责任，如保护环境、维护人权等等； ● 跨国经营的企业还应对业务所在国的经济和社会发展尽责。 3.2. 社会责任（续） ● 除此之外，在正确引导公众的价值取向、 维护社会的道德伦理体系、促进全球共同体的可持续繁荣等方面，企业也应承担相应的义务。 ● 伦理经营包含整体视角，要求企业在进行 决策时从社会整体的角度来综合权衡，而不是仅仅从单个企业的角度作出判断。 3.3. 企业自律 ● 企业自律包括两方