高尔夫部门管理.pptVIP

部门管理 高尔夫教研室----MIKE introductive 真正卓越的企业，往往是波澜不惊，枯燥和乏味的。企业更需要沉静的领导，而不是膜拜的偶像。费尽心思调动员工积极性，要求员工保持饱满的激情，恰恰是企业经营缺乏底气的表现，只有建立理性的文化，氛围，只有大胆的剖析企业的长处短处于员工，只有充分发挥员工主观能动性的企业，才有可能不断成功，走向卓越 ----彼得?德鲁克 Contents 1:项目 项目是整个高尔夫团队完成年度总目标的载体，我们要通过每个既定的项目，来达成我们的总目标。由此可见项目对高尔夫部门来说是一个很重要的组成部分。 1：项目 2：俱乐部管理 2：俱乐部管理----组织机构 2：俱乐部管理----质量管理 2：俱乐部管理----战略管理 3：人事管理 3：人事管理 3：人事管理 3：人事管理 3：留人 4：文档管理 4：文档管理 4：文档管理 Thank You! * LOGO 4 文档管理 项目管理 1 俱乐部管理 2 人事管理 3 项目 Project 项目确定 选择符合本部门特色的项目（高尔夫旅游、高尔夫赛事、高尔夫会员活动） 项目确定 项目准备 目标明确、详细计划、做好前期宣传和部门协调 . 项目准备 项目执行 分工明确、责任到人、即时激励保证顺利完成 项目执行 项目总结 项目总结 发现我们的优势与劣势、并对其进行详尽的分析与深入的思考 战略运作管理 质量管理 组织机构 俱乐部管理 2：俱乐部管理 领导目标的选择 选择领导目标的最高任务是确定每个项目的具体目标，如高尔夫夏令营、高尔夫餐厅、高尔夫工房，通过这些具体目标从而达到最终目标 经营领导的影响因素 专业化趋势、新产品趋势、市场选择趋势 领导经营 为了实现俱乐部目标，需要对俱乐部进行统一的领导，以此规划、组织并控制人力资源与教学方法和客户的配合 提供者角度看待质量 根据市场战略、竞争战略、质量维持和行业标准，俱乐部自身要提供一个质量标准以供客户参考 质量保障/提高的措施 为了俱乐部进一步的发展，需要及时发现问题、接受问题、研究问题、沟通交流、制定并实行解决方法 需求者角度看待质量 根据客户不同的需求动机和质量标准，以及对质量标准的理解不同，制定符合需求的质量标准，从而为客户提供更好的服务 战略管理方法 1、俱乐部管理/经营领导 2、团队合作 3、信息/交流 4、营销 战略管理 1、俱乐部发展目标 2、俱乐部的长期领导规划 3、有目标的选择、领导并激励员工 4、有效的控制 留人 一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才 育人 培养一个人融入团队是一个不容易的过程 选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多方面来考虑 选人 用人 一个人融入团队，有能力为部门完成任务就应该好好利用人才 选人 一、是招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。? 二、是招聘的要求，没有明确的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。? 三、是应聘人的目的和动机，如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去工作的源动力，造成团队的负面影响。而且有时有的人就是来锻炼，结果你不清楚这点，把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。? 四、是应聘人的经历，在都满足应聘条件的情况下，你就要考虑不同人的经历，因为不同的经历，在团队中起的作用会完全不同。 五、是感觉，任何主管在选择应聘者时，都会带有主观意识，如果在招聘时，就能建立信任及友好关系，这多半是靠感觉。个人想说理性分析后，有感觉是好的，但不能单靠感觉。 育人 一：是团队的力量，做任何事，都是配合，协作完成的，而不哪一个人完成的。即使没有人在你完成工作时，帮助过你，也是他们完成了其它工作，让你有可能完成这项工作。? 二：是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。? 三：是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，管理好自己的工作时间，善于利用时间管理工具。任何工作都要有工作文档。? 四：是学习进步，只有不断学习，提高个人能力，才能提高团队的战斗力。? 五：是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。 用人 一：是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。? 二：是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。