走向成功的资深导购 经典.pptVIP

培 训 内 容 资深导购的素质要求 导购的素质要求： 资深导购的素质要求 *熟练的专业知识 A.货品知识 B.搭配能力 C.美的鉴赏能力 D.改衫及修复能力 *语言表达技巧 *推销能力 A.公关能力（交流能力） B.具有眼力与技巧——察言观色 资深导购的职责 （1）积极推广、销售货品，努力完成销售目标与任务。 （2）热情接待、服务好每一位顾客。 （3）依照公司下达到店内的销售目标与任务，参与制定并执行每月、每周、每日销售计划。 （4）保证货区、货品及卖场内外的卫生，要求干净、整洁、有序，负责货架、货品的保养及清洁工作。 （5）对店长（领班）负责，主动与店长（领班）沟通，并提出意见和建议。 （6）搜集并反馈市场信息及同行动态，及时反馈。 （7）对顾客的意见、建议，进行搜集整理和及时反馈。 （8）维护品牌形象 （9）负责货区的货品看管，防止流失并相互监督。 （10）在无顾客时，站位分开，必须保持前后场兼顾。 （11）协助店长做好店铺的带训、货品管理和陈列管理工作。 卖场货品管理 通过对店铺货品进行进货、销货、存货、盘点作业以及损耗的控制管理，实现卖场货如轮转的最佳效果。 卖场货品管理 为什么要管理？ 卖场货品管理 1、更好的保证店铺的销售 2、加快资金周转周期，减少库存风险。 3、减少货品的流失，避免不必要的损失。 4、加快市场反映速度，更快占领市场。 卖场货品管理 如何管理货品 卖场陈列管理 概念 管理-和别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 卖场陈列管理—协调组织人员更好维护美观的卖场陈列。 卖场陈列管理 为什么要管理 卖场陈列管理 如何管理 自我修炼与提升 1）行业专家 2）销售专家 3）心理素质 4）一流口才 5）人脉聚集 自我修炼与提升 行业专家 自我修炼与提升 娴熟的销售技巧，洞悉消费者心理。 自我修炼与提升 承受失败的压力 自我修炼与提升 口齿伶俐，表达清晰有条理，具有很强的感染力与说服力 自我修炼与提升 人脉 = 财脉 课程回顾 一、资深导购的素质要求和职责 二、卖场货品管理 三、卖场陈列管理 四、自我修炼和提升 * * 一、资深导购的素质要求和职责 二、卖场货品管理 三、卖场陈列管理 四、自我修炼和提升 1、乐观 6、谦虚 2、热心 7、礼貌 3、坦诚 8、合作 4、宽容 9、责任感 5、热情 10、爱心 资深导购还要具备的能力： 概念 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 1、根据商品销售规律、根据 市场状况、根据库存情况，合 理进、补货品。 2、做好货品盘点工作。 一尘不染 上下呼应 内外呼应 见风使舵 千变万化 锦上添花 熟悉市场、消费者以及我们的产品 销售专家 心理素质 一流口才 人脉聚集