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2011江苏##大学学生网购调查报告 学院：##大学计算机科学与工程学院 学号：## 姓名： 目 录 引言 调查的背景与目的 调查计划 调查问卷的结果分析 大学生网购经历分析 大学生网购的原因分析 大学生网购产品类型分析 所选择的购物网站分析 在校大学生对网上购物流程的看法分析 大学生网购消费金额情况分析 大学生对于导购的网站或者是网购的建议分析 大学生对于网购商品的满意程度 调查总结 1、大学生网购调查总结分析 附页1 引言 调查背景：根据2011年7月19日,中国互联网络信息中心发布的第28次“中国互联网络发展状况统计报告”，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿2011年是“十二五”的开局之年，政府对信息技术的普及和应用更为重视，通过加强中西部地区基础网络设施建设，推进农村地区信息化，繁荣移动互联网，规范和鼓励网络零售交易等措施，进一步推动互联网向更广泛的群体渗透。在这种背景下，2011年下半年我国网民规模还将进一步增长，预计年底我国网民总数将超过5亿。从网民的职业结构来看,网民的最大构成群体是学生, 网民中学生群体占比最高，达到29.9%。从网民的学历结构来看,高中以上学历群体56.1%。大专以上学历网民占所有网大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。 人数 所占比例 有网上购物经者 % 无网上购物经者 7.5% 随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基本上都有网购的经历。（如表） 网购频率 男 女 所占比列 经常 16 13 0.145 一般 32 81 0.565 偶尔 22 21 0.215 从不 3 12 0.075 注：网购频率主要是集中于“经常”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。 样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了%。说明我们大学生在接受新事物的能力上很强的大部分学生已经接触了这一新的购物方式。但大学生的市场还是可以扩大的，并且以我们接受新事物的能力，和探险的精神，很可能是一个很大的市场。 淘宝 83 0.45 拍拍 21 0.11 当当 18 0.10 凡客 26 0.14 其他 37 0.20 从调查结果来看，大学生选择的网购网站主要包括：淘宝（45%）、拍拍（11%）、当当（10%）、凡客（14%）。大学生、对知名度高，信誉良好的网站更加青睐，而淘宝成为学生网购的的首选。 在校大学生对网上购物流程的看法分析 对网购流程的看法表 繁琐程度 人数 非常繁琐 有点繁琐 一点都不 21 0.11 由表可知，大部分同学觉得网上购物流程不是很简单，操作过程较为繁琐。觉得一点都不繁琐的仅占11%，有7%的同学认为网上购物有点繁琐，网站制作者能够改善此情况，为网上购物者提供更加简单的购物体验，那么进行网上购物的无疑将会更多。 大学生网购产品类型分析 从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。（具体情况见下图） 产品 性别 男生 女生 所占比列 化妆品、护肤品 9 11 0.11 服饰类 34 57 0.49 文体 7 20 0.15 数码 4 7 0.06 其他 16 20 0.19 注：大学生网购的最主要的产品是服饰类 大学生网购消费金额情况分析 消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。（如下图示） 金额数 男 女 男生所占比列 女生所占比列 30以下 14 4 0.2 0.03 30-60 24 52 0.34 0.45 60-100 24 40 0.34 0.35 100-200 6 4 0.09 0.03 200以上 2 5 0.03 0.04 注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。 大学生对于导购的网站或是网购的建议分析 售后服务有待加强 保证产品质量 提高物流的及时性 提高产品真实性，完善其网站功能 丰富产品的种类款式，增加创意 商品图片实物要一