旅游心理学_汪红烨_第一章旅游心理学绪论.docVIP

第一讲 概论 旅游心理学是一门新兴科学。本讲共分为两章，第一章旅游心理学的概述，主要研究旅游心理学的对象、方法、意义及旅游决策的类型和影响旅游行为的因素。第二章旅游心理学与相关学科。普通心理学、社会心理学、管理心理学构成旅游心理学最主要的知识和方法来源。 第一章 旅游心理学概述 教学目的和要求：通过本章的教学，学生了解旅游心理学的学科性质，研究对象、任务和方法；理解研究旅游心理学的目的和重要意义；学会分析影响旅游决策的因素。 教学对象分析：学生没有心理学的基本知识，需要帮助学生理解旅游科学是跨学科的，学习用心理学的话语体系来研究旅游现象，明确心理学是一门科学，旅游心理学是应用心理学的一门重要分支学科。 教学内容与教材的分析：由于教学时数的限制，对旅游、旅游休闲、旅游产品、旅游服务等略讲或不讲，讲授清旅游心理学是什么，旅游心理学在旅游科学体系中的地位。此外，给学生补充《心理科学》的调查报告“旅游决策的影响因素研究”让学生进一步理解教材内容20-24页，影响旅游行为的因素。在知识应用方面，通过案例分析理解旅游者的旅游决策。 教学重点与难点：重点分析旅游心理学的研究对象、任务、方法、意义，深刻理解旅游心理学是怎样一门学科和旅游决策的不同类型。难点是研究的意义和旅游行为模式。 教学指导的切入点：用心理话语体系来理解旅游。 教学方法与手段：讲授法、讨论法、案例分析法、CAI等。 教学课型：新授课。 教学时数：3学时。 关键词：旅游心理学、旅游决策、广泛性决策、常规决策、瞬时决策 教学流程： 第一节 旅游心理学的研究对象和研究意义 旅游及旅游的发展 （一）休闲与旅游 休闲是个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间。 旅游是重要的休闲活动项目。 休闲时间是旅游的必要条件。 旅游与休闲活动的区别是离开异地，并以观光、度假、健身、娱乐、探亲访友等为目的。 （二）旅游与旅游业 旅游的历史。 古代文明古国：中国“仁者乐山”“智者乐水”，张骞的西域之行。徐霞客游记。巴比伦的钱币、文字、车轮；埃及的女王巡游，在狄爱耳拜哈里斯神庙的记载；古罗马的繁荣的驿站。古希腊的奥林匹克运动。欧洲流行的温泉、环游世界。 旅游伴随贸易、战争、宗教活动、体育运动竞赛、探险、求知、文化交流等。 旅游作为经济产业——旅游业。 19世纪40年代，托马斯.库克的包价旅游,是最初现代旅游,有组织的旅游活动。 19世纪50年代，大型喷气式飞机的出现，国际航线的开通，国际旅游贸易的飞速发展。 旅游是一种社会经济活动，是一种物质文化生活活动。 （三）国际旅游与旅游科学 国际旅游是一种无形的出口，是重要的经济产业。 我国旅游业的发展现状。 旅游行为的复杂性和旅游商品的特殊性，旅游科学研究的独特性。旅游科学包括政治、经济、文化和科学技术的一门综合性的科学，涉及社会学、人类学、经济学、历史学、美学、法学、心理学。 旅游心理学是旅游科学领域里重要的研究内容。 二、旅游心理学是怎样一门科学？ （一）旅游心理学定义： 旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为的规律的科学。 （二）旅游活动的主体： 旅游者、旅游从业人员（服务人员、管理者）。 （三）旅游行为与旅游产品 三、旅游心理学研究的主要对象 （一）研究的主要对象——旅游者 旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为的规律的科学。主要包括旅游者的消费心理与行为；旅游业从业人员的服务心理与行为；旅游企业管理心理与行为。 （二）旅游者的心理和行为决定着旅游业的前途和命运和影响经营和管理 四、学习旅游心理学的意义 （一）有助于旅游产业的发展和服务质量的提高 旅游经营者和旅游从业人员了解旅游者心理需要，是旅游业赖以生存和发展中国家的生命线。 提高旅游服务从业人员的素质。如服务技能、服务意识、服务理念，提高综合素质，需要学习旅游科学知识，特别是旅游心理学对发展旅游事业、提高旅游服务质量有重要的价值。学习研究旅游心理学其更大的意义在于帮助旅游者构建美好的经历，真正实现“旅游促进生活质量的提高”的积极体验。 （二）为旅游企业经营和管理提供了心理依据 在激烈的竞争中有赖于学习研究旅游心理学。运用心理学去分析旅游者的心理变化特点和趋势能及时地调整体经营方针和策略。 旅游心理学为旅游业人的管理提供心理支持，分析、研究员工的心理，帮助管理者了解员工的心理状态和个性差异、人际关系状况，建立具有凝聚力的团队，调动员工的积极性，实现企业管理目标。 （三）对科学、合理地安排旅游设施、开发旅游资源提供依据 旅游设施和旅游资源是旅游业生存和发展的基础。 旅游设施安排要充分考虑到旅游者的心理特点，才能论证科学性、实用性。如交通、旅店、娱乐设施的设计。 旅游资源开发和利用应以旅游者的需要为前提制定方案。如旅游风景区的设计要考虑是否对旅游者产生吸引力、经