第三方物流企业绩效评价体系研究（任春玉）.docVIP

第三方物流企业绩效评价体系研究（任春玉） ·现代物流· 收稿日期：2005-12-19 基金项目：黑龙江省科技攻关项目 (GB05D202-3)；黑龙江大学2005青年基金资助 作者简介：任春玉（1974-），女，哈尔滨人，黑龙江大学信息科学与技术学院，讲师，硕士，研究方向：电子商务，物流管理； 王晓博（1973-），男，哈尔滨人，黑龙江大学信息管理学院，讲师，博士研究生，研究方向：物流管理；朱彦峰（1979-），男，哈 尔滨人，黑龙江大学党校办，东北大学硕士研究生，研究方向：计算机网络结构. 摘 要：随着物流理论的不断发展和第三方物流实践的 不断深入，客观上要求建立与之相适应的绩效评价方法，并 确定相应的绩效评价指标体系，以科学、客观地反映第三方 物流企业的运营情况。 关键词：第三方物流；绩效；评价体系 中图分类号：F717 文献标识码：A 文章编号：1002-3100(2006)05-0063-03 Abstract:Withthedevelopmentofthelogisticstheoryand thethirdpartylogisticspractice,akindofsuitableperfor- manceevaluationmethodisingreatneed,inwhichasystem ofperformanceevaluationindexescanbedecidedtoshow theoperationalsituationofthethirdpartylogisticsenterpris- es. Keywords:thethirdpartylogistics;performance;evaluation system 第三方物流企业绩效评价体系研究 StudyontheThirdPartyLogisticsPerformanceEvaluationSystem 任春玉，王晓博，朱彦峰 （黑龙江大学，黑龙江 哈尔滨 150080） RENChun-yu,WANGXiao-bo,ZHUYan-feng (HeilongjiangUniversity,Harbin150080,China) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1 第三方物流含义 第三方物流是一个新兴行业，20世纪80年代中期由欧美国家提出，在我国，其发展的历程更短，但社会各界 都对第三方物流给予了热切关注，这种关注，形成了一股第三方物流热。但是，至今对第三方物流还没有明确的 定义，一般是指传统的组织内履行的物流职能交由外部物流企业承担，这种外部承担物流职能的企业称第三方物 流企业。该定义包含以下几方面的含义： 1.1 第三方物流是合同导向的多系列服务。第三方物流有别于传统的物流企业，传统企业只限于一项或一些分散 的物流功能，如运输公司提供运输服务等。第三方物流虽然也包括单项服务，但更多的是根据合同条款的约定， 整合一个或几个以上的物流功能，提供全方位的物流服务。依照国际惯例，服务提供者在合同期内按提供的物流 成本加上需求方毛利额的15%~20%收费。 1.2 第三方物流是个性化物流服务。第三方物流可根据服务对象、需求类型、服务业务流程和服务时间，有针对 性提供个性化的服务，如准时制配送，订单合成等。这也体现了以实现顾客满意为第一目标的现代物流理念。 1.3 第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。第三方物流能实现功能整合、实现实时跟踪、实现快速反 应、实现企业间的协调和合作，以最少的投入取得最佳的经济效益。从而促使企业把原来由自己完成的物流作业 委托给第三方物流企业运作。 1.4 第三方物流与企业之间是长期合作的关系。第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的、长期的合作关 系，第三方物流企业的业务常常深入到货主企业的销售计划、库存管理和供应链管理等整个生产经营过程，通过 第三方物流企业提供的物流服务有助于促进货主企业的物流效率和物流合理化。 2 第三方物流企业绩效评价的必要性 现在第三方物流市场逐渐转入买方市场，企业在把物流业务外包给第三方物流企业时，决不能再像过去那样， 仅根据平时运作中的感觉和客户的反应等来决定选择哪家物流供应商。这就需要企业在明确外包物流的具体目的 及深入分析内部物流状况后，结合企业自身发展的实际需要，制定合理的选择程序，制定评选标准，对第三方物 流企业进行绩效评价，根据评价结果，选择合适的第三方物流提供者。同时，国外物流企业为了大力拓展国际物 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 63· · !现