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第三讲 2006-03 管理思想－古典管理理论 * 管理学 跟谁学？ 学习者 研究者 教育者 实践者 教学方案 老师： 教学内容总体设计 课堂教学活动总体设计 考核方案总体设计 1、如何定位管理学的学习目标？管理学应如何学？向谁学？ 1.1 课程教学目标暨教学方案的沟通 1.2 管理纵横谈 2、学习管理学我们必须了解和掌握哪些管理思想？ 2.1 管理思想-古典管理理论 2.2管理思想-行为理论 2.3 管理思想-综合管理理论 3、学习管理学我们必须了解和掌握的企业价值链管理活动是什么？ 3.1 经营与管理系统模型 3.2 产品开发设计与采购管理 3.3 生产与储运管理 3.4 销售与服务管理 4、学习管理学我们必须掌握的企业的关键管理平台是什么？ 4.1 战略管理 4.2 组织管理 4.3 流程管理 4.4 预算管理 4.5 绩效管理 5、学习管理学我们将在模拟情境中体验怎样构建企业的经营管理系统？ 5.1经营管理计划书讲解 5.1经营管理计划书-产品或服务描述与分析 5.1经营管理计划书-市场与竞争者分析及对策 5.1经营管理计划书-管理系统设计 5.1经营管理计划书-其他部分设计 5.1经营管理计划书汇报及评议 管理思想的大致脉络 古典理论 阶段 行为理论 阶段 综合管理 理论阶段 发展脉络 研究对象 组织 程序 和 方法 人 古典管理理论 代表人物 代表作 尊称 科学管理理论 泰 勒（1856-1915） 《科学管理原理》 科学管理之父 一般管理理论 法约尔（1841-1925） 《工业管理与一般管理》 管理理论之父 行政组织理论 韦 伯（1864-1920） 《社会和经济组织理论》 组织理论之父 古典管理理论 为什么在泰勒他们所处的年代产生了 系统的、最终独立于其它学科的管理学？ 市场需求的急剧扩大 机器大工业生产方式的产生 工厂制逐渐占主导地位 “监工”阶层的出现 管理职能的独立 生产组织方式 发生变化 增加供给在技术上可行、但管理效率欠佳 或许这就是在效率、组织和管理职能这三个方向上发展出古典管理理论的原因。 （一）科学管理——从泰勒到福特 弗雷德里克·泰勒（1856-1915）生于宾夕法尼亚的一个富有的律师家庭。 22岁时来到了大钢铁公司的米德维尔工厂，做一名机械工。由于泰勒的努力且表现突出，仅用了6年时间就从一个普通的技工逐步上升为总技师，并在1884年被升为总工程师。 1890年泰勒到一家制造纸板投资公司任总经理，1893-1898年从事工厂的管理咨询工作，1898年受雇于宾州的贝瑟利恩钢铁公司做咨询工作。在此期间他同怀特发明了高速工具钢，并获得专利。1901年以后开始无偿地做咨询工作，并不断地进行咨询、演讲和撰写管理文章，宣传他的管理主张。1906年泰勒担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席。1915年病逝，终年59岁，在他的墓碑上刻着“科学管理之父：弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。 泰勒进行科学管理的背景： 工人：实际上不存在有效的工作标准，普遍“磨洋工”。 管理者：做决定都是凭预感和直觉，分派工人干什么工作时，很少或完全不考虑他的能力和才能是否适合从事这项工作。 工人与管理者之间：存在着固有的对立。他们不是为相互的利益而合作，而是把他们之间的关系看做是一种博奕，任何一方的收益同时又是另一方的损失。 两个问题： 管理如何从经验走向科学？ 管理走向科学的必要心理前提？ 泰勒试验： 搬运铁块试验 以金钱做刺激，找施米特做搬运试验。泰勒试着转换各种工作因素，以便观察它们对施米特的日生产率的影响。还试验了行走的速度、持握的位置和其他变量。通过长时间的试验，工人平均每天工作量从原来的12-13吨猛增至每天装运48吨，工资也增加了70%，于是其他人也渐渐要求泰勒指导他们掌握新的工作方法。 铁砂和煤炭的铲掘实验 早先铲掘工人是自备铲子到料厂去干活的，用铲子去铲铁砂，每铲的重量就太重容易疲劳，而去铲煤则每铲的重量又不足。泰勒研究发现，当一个工人在操作中的平均负荷量大致是每铲21磅时，他就能干出最大的工作量。因此他准备了8~10种不同的铲子，每种铲子只适合于铲某种特定的物料，这不仅是为了使工人能平均铲掘达到21磅，也是为了使这些铁铲能适应若干的条件。为此他建立了一间大型的工具房，里面存放着精心设计的各种工具，使得能铲任何一种物料的重量都在21磅。同时他还设计了两张有标号的纸卡，一张说明工人在工具房所领的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天工作的情况，也就是一份他干活的说明书，上面还记载着前一天的收入。在工