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供应链管理 7.1 供应链管理的基本理念 7.1.1 供应链 7.1.1 供应链 （2）内部供应链 指企业内部产品生产和流通过程。 7.1.1 供应链 7.1.1 供应链 （4）供应链的“流”传递 7.1.1 供应链 推式供应链 拉式供应链 7.1.2 供应链管理（SCM) 7.1.2 供应链管理（SCM) 7.1.2 供应链管理（SCM) 7.1.2 供应链管理（SCM) 7.2 供应链管理的基本方法 7.2.1 准时制 7.2.1 准时制 7.2.2 企业资源计划 ERP (1)企业资源计划的含义 (2)MRP、MRPII、ERP (2)MRP、MRPII、ERP (2)MRP、MRPII、ERP (2)MRP、MRPII、ERP (3)ERP的管理思想 （4）ERP的管理模式 7.2.3 快速反应 四、有效客户反应 1、有效客户反应的含义 （Efficient Consumer Response，ECR） 在商品分销系统中，为消除不必要的 成本和费用，给客户带来更大效益而进行 密切合作的一种供应链管理策略。 ECR要求优化供应链业务流程，实现 业务流程自动化，集成条码技术、扫描技 术、EDI和POS系统。 四、有效客户反应 2、有效客户反应的实施 ●谨慎选择合作伙伴； ●增加信息技术投资； ●创造利益共享、风险共担的氛围； ●改善业务流程和作业系统。 四、有效客户反应 3、有效客户反应的策略 ●计算机辅助订货系统； ●供应商连续补货程序； ●建立产品、价格和促销数据库； ●交接运输。 8.3 供应链管理的应用软件 ERP软件 （SAP、ORACLE） 财务会计；成本控制；物料管理； 生产计划；网络营销；物流配送； 仓库管理；设施维修；质量管理； 人力资源；项目系统；基金管理； 资产管理。 * * 7.1 供应链管理的基础知识 7.2 供应链管理的基本方法 7.3 供应链管理的应用软件 7.1.1 供应链 7.1.2 供应链管理 （1）供应链的含义 Supply Chain 从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送 达用户的企业活动及其相互关系所构成的网络称为供 应链。 供应链包括物料采购、仓库管理、产品生产、运 输管理和销售管理等环节，把产品和服务提供给最终 用户。 采 购 部 门 仓 储 部 门 生 产 部 门 销 售 部 门 供 应 商 制 造 商 物 流 运 输 分 销 配 送 顾 客 物流 物流 物流 物流 资金流 资金流 资金流 资金流 信息流 信息流 信息流 信息流 外部供应链示意图 （3）外部供应链 由企业的供应商、企业本身及其顾客所组成的一 条链，包括了从生成订单一直到顾客服务的一系列活 动，这些活动会沿着供应链增加价值。 信息流 资金流 商 流 物流 物流 信息流 资金流 商 流 供应链中的信息流 ●商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容。 ●询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证。 ●交易方的支付能力、支付信誉等 供应链中的资金流 ●资金流是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程； ●资金流主要涉及到电子支付安全问题。 供应链中的物流 ●物流是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、 储存、配送、装卸、保管等各种活动； ●有的可直接通过网络传输方式进行配送，如各种电子出版物、 信息咨询服务、软件等； ●而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输。 供应链中的商流 商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运 动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 制造商 经销商 商店 顾客 顾客 商店 经销商 制造商 供应商 (1)含义 (Supply Chain Management) 沿着供应链对产品生产和流通过程中的物流、资 金流、信息流进行合理的计划、组织、协调和控制， 以期达到最佳组合和最高效率，通过信息流和反馈信 息流将供应商、制造商、直至消费者连成一个整体的 管理模式称为供应链管理。 (2)供应链管理流程 ①计划系统 计划系统目的： 使合适的产品在适当的时间和地点交货。 计划系统目标： ●收集客户的有效需求信息，传递共享； ●跟踪需求的变动；调整需求预测计划； ●挖掘安全库存量和补货频率，制定补货计划。 (2)供应链管理流程 ①计划系统 计划系统目标： ●消费者需求之前什么都不发生； ●从收集到的顾客信息开始，起点是理解需求： 顾客想要什么，什么时候想要？送到哪儿？ ●沿着整个供应链传递信息流；