管理者情商提升培训（草案）.pptVIP

全心情商－成功之路 集团总经理按语 建立一个互爱、互信、互助的人文企业，使每个员工都能够快乐工作、幸福生活，在员工与企业均得健全身心的前提下，共同谋求更大的进步和发展，是甘肃万华集团一贯以来的宗旨和目标，集团领导始终不懈地在为此而多方寻求解决方案。当我们发现企业文化乃至一切文化的建设，在精神层面的重要性远超于制度层面和物质层面时，我们认识到，无论是人或是组织，其灵魂，也即精神的塑造与追求，应该是开展一切事务之先导。文化的建设，乃至于整个企业的建设，亦同人之修养一样，必须是以精神修养为核心的、由内而外的、层层递进式的发展与完善。 如此，才能形成为更具有生命力的、更于员工、于企业、于社会有益的企业文化，在这种文化动力下前行的企业或组织，也才能够真正符合自然的规律，才能够达成真正的和谐，获得更久的生存。鸿英在华林园中的所见所感，说起来只是一个人内心自我的感受，但却源自于这个环境中所有人共同创造形成的良好氛围，也即“场能”的感应。个人与环境的融合，是个体与整体彼此之间交流与感应的结果，而环境也即氛围的造就，又是环境中每一个个体自己所想、所造，以及就此互相交流与感应的结果所共同形成的。 这一点，在佛教理论中，用“别业”（个人所作所为）和“共业”（共同的行为）进行了定义和阐述（在此暂不多谈），可见，佛陀在几千年前就已经向世人解说明白了。明白了这个道理，我们就要知道，若想在这个企业组织或自己的圈子、家庭乃至于社会中获得真正的快乐、幸福与身心安康，是必须要每一个人都率先付出，并积极回报的。快乐、幸福与健康，前两者，心之受重要于身之受，而健康，则是身心两方面同样重要，以传统文化的理论来讲，若无心之康宁，则无身之健硕。因此，真正的快乐、幸福与健康，是随个人内心人格修养的完善而逐渐获得；真正的人生或事业的成功，则是建立在修身的基础上，而后齐家，再进一步施展治国、平天下之抱负的。到此，包括我在内的，我们企业的所有管理者均要进行反思，要把我们的企业真正建设成为一个互爱、互信、互助的人文企业，使每个员工都能够努力工作并保持快乐，都能够热爱生活并获得幸福，使员工与企业均能身心健康、内外和谐，共同跨越过下一个新的里程碑，并恒久保持动力与活力，应该从哪里入手？ 以情商提升领导力 情商已经成为一种关键的领导能力。企业领导人可以使用一定的流程，长期地评估、开发和维持自己的情商能力，鼓舞和激励员工，在团队和组织中培育引起共鸣的领导力，并利用这种共鸣、和谐，提高企业 的利润。  简单地讲，情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情绪并管理别人情绪的能力。研究发现，情商对个人工作业绩的影响力是智商的两倍；情商对高级管理者个人成败的影响力是智商的九倍。职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲，团队情商越高，团队绩效也越高。 为什么情感对一个团队来说如此重要？ 每一个团队都有各自的情绪。想想你最近参加一次团队会议时迟到的情景，你一走进会议室，就会感觉到这种情绪。团队的情绪可能是欢快的或是哀愁的，乐观的或是悲观的，有活力的或是没活力的，相互疏远的或是积极熔入团队的。所有这些特征都描绘出了真实的团队情感。一个团队能否上升为明星团队取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快，等等。如果团队成员中有人觉得没有人关心我，或者他们对团队中某人感到非常气愤，或者他们难以忍受团队领导的管理方式，他们就不会全力以赴地工作，也不能和别人很好地合作。整个团队的表现也因此受到削弱。 但不是有许多公司希望员工尤其是管理人员不要把情绪带到工作里来吗？ 当人们去上班时并没有把情绪留在家里，所以我们总能感觉到一些别人的情绪。尽管在许多组织的文化中对智商评价很高，但却忽视了情商，事实上，我们的情商比智商更有威力。情商能提醒我们注意危险，对我们的生存具有重要意义。人类的进化使得人的大脑由情感来支配注意力。大脑功能如此设计的结果是悲伤、沮丧的人不能够理性地思考。 科学研究清楚地表明：当一个人处于愤怒、焦急、与人疏远、沮丧的状态时，他们的工作就做不好。当你情绪不好时，你的思路就会不清晰，吸收信息也会不全面，理解问题也不够透彻，也不能做出适当的反应。原因就是令人心烦的情绪意味着给大脑发出一个信号：将注意力集中到令你烦恼的事上去，并且采取行动试图改变它。因此，当你全神贯注地处理这件事时，你有效处理信息的能力就减弱了。而当这种情况发生在一个团队中时，就会变得更危险，团队的机能就会失调。 团队机能失调有哪些表现？ 情绪是会传染的。我们都见过这种情况：如果有人来开会时情绪低落或者怒气冲冲，而且这种情绪没有及时得到处理，那么整个团队里的人都会被传染上这种情绪。而毫无疑问地，如果一个非常有幽默感的人来开会，很快会使整个屋子的人开怀大笑。为什么呢？因为人的大脑中情感系统的调节不仅是人体内