客户经理管理办法（主管部分）.pptVIP

内容纲要 客户经理主管基本法解读 福利保障制度解读 什么团队最成功  中国职业经理人脱胎于中国第三代企业家 第一代：政治背景的改革家； 第二代：专业背景的儒商； 第三代：职业背景的经理人 本课程中的职业经理人指企业的中高层管理者，或者团队的主要领导者。 职业经理人是现代企业核心竞争力的表现 第二章 管理架构 主管的定位 是公司的管理者 是职业经理人 是团队的领军人 是企业发展的核心人物 是实现自我价值的最佳途径 二、主管系列 （二）客户经理主管实行月度考评，其中月度考评影响客户经理主管收入。客户经理主管的月度考评内容包括对考核指标的月度达成情况及日常行为规范性的考评 主管基本报酬=基本报酬标准×月度品质考评系数 （三）绩效报酬 1、客户经理主管绩效报酬包括所辖团队网点新单业 务的绩效收入和客户经理主管个人自营业务收入。 2、绩效报酬=团队网点新单业务收入+个人自营业务收入 其中，团队网点新单业务收入=团队所辖客户经理网点新单业务绩效收入合计×绩效报酬提取比例＋个人分配网点新单业务收入×相对应客户经理绩效报酬提取比例 个人自营业务收入，计算方法同客户经理。 3、客户经理主管绩效报酬按月发放。 团队所辖客户经理网点新单业务绩效提取比例为3%-9%，具体标准由各地市分公司在省公司提供的比例范围内自行确定。 4、管理津贴 管理津贴按季度发放。 管理津贴=团队所辖客户经理季度网点新单业务绩效报酬合计×管理津贴提取比例×季度考核保费完成率调整系数 管理津贴提取比例要与客户经理主管绩效报酬提取比例统筹确定。管理津贴提取比例为1.5%-6%，具体标准由各地市分公司在省公司提供的比例范围内自行确定。 各经营单位根据客户经理主管的半年业务目标设定季度考核保费目标。 季度考核保费完成率调整系数 什么人可以当主管？ 第三章 签约规定 第十条　银行保险客户经理签约的基本条件 年龄在20周岁（含）－40周岁（含） （20-35）； 具有大专及以上学历或同等学历； 持有《保险代理从业人员资格证书》； 品行端正，身体健康，具有完全民事行为能力； 具有一定的经济、金融知识； 特别优秀者放宽第一、第二条的条件，但必须经市公司审批省公司备案。 第十三条　银行保险销售人员签约程序如下： （二）县（区）支公司银行保险部或城区专营单位（拓展部）对招募人员的身份、学历等内容进行审核，确定拟签约人员名单。其中，客户经理主管由县（区）支公司银行保险部或城区专营单位（拓展部）确定初审通过名单后，报市分公司银行保险部再审，再审通过后确定拟签约人员名单。初审、再审过程中可安排面试、笔试等环节。 　第十五条　销售系列和主管系列之间可以相互转换。 （一）高级及以上职级客户经理可申请转为客户经理初级主管。系列转换之后，若其在首个考核期内未达到考核标准，则调整为转换前职级。 （二）各职级客户经理主管可申请转为客户经理。如该客户经理主管从客户经理中产生，则转为原职级；其他方式产生的客户经理主管最高转为高级客户经理。 （三）客户经理主管原则上不经营网点。客户经理转换为客户经理主管后，原经营网点由公司收回，原则上划归该客户经理主管所在团队经营。 （四）销售系列和主管系列之间的转换需填写《销售人员系列转换申请表》（见附件9），由市分公司银行保险部审核，并报市分公司银行保险业务分管总经理审批。 第四章 职级与职责 主管系列：分为客户经理初级主管、客户经理中级主管、客户经理高级主管三个职级。 　第十五条　销售系列和主管系列之间可以相互转换。 （一）高级及以上职级客户经理可申请转为客户经理初级主管。系列转换之后，若其在首个考核期内未达到考核标准，则调整为转换前职级。 （二）各职级客户经理主管可申请转为客户经理。如该客户经理主管从客户经理中产生，则转为原职级；其他方式产生的客户经理主管最高转为高级客户经理。 （三）客户经理主管原则上不经营网点。客户经理转换为客户经理主管后，原经营网点由公司收回，原则上划归该客户经理主管所在团队经营。 （四）销售系列和主管系列之间的转换需填写《销售人员系列转换申请表》（见附件9），由市分公司银行保险部审核，并报市分公司银行保险业务分管总经理审批。 第十七条　主管系列的职责 （一）规划组织所辖销售团队的销售活动，完成团队各项考核指标； （二）负责销售团队成员的活动量管理、会议管理和团队激励； （三）负责所辖销售团队成员的日常培训、辅导和督导工作； （四）负责销售团队所辖渠道的关系维护和沟通工作； （五）协助销售团队成员维护所辖渠道合作关系； （六）负责所辖销售团队的日常管理和团队建设，营造团队良好的氛围； （七）负责销售团队所辖区域、渠道的业务信息收集分析； （八）保守客户信息