品管圈活动-内科.pptVIP

课文名称 品管圈活动成果报告 一、圈的组成 二、圈名意义 三、圈徽 四、圈活动特点 本圈是由一群具有爱心、耐心、细心护 人员组通过大家的脑力激荡,找出宣教不到位的原因,尽早解决问题，让每位病人及家属都能得及时的宣教,认识到住院须要的注意事项,熟悉治疗、护理知识,拉近护患距离,减少安全隐患,减少医疗纠纷,顺利康复出院。 五、主题的选定 六、选题的理由 宣教是否到位,可直接护患沟通,病人是否顺利康复,减少安全隐患,减少医疗纠纷。 通过有效及时的健康宣教,患者对自身疾病的认识提高,能积极地配合治疗和护理。 让每位病人都能得到有效的健康宣教,减少住院期间不利因素 七、现状把握 我科在2009年2月1日至2009年4月30日间,共接收病人414例,因临床工作中护士、病人和其它因素,在病人住院过程中,对本病知识不了解60人,饮食不了解39人,用氧知识不了解33人,不知道主管医生、护士15人。 八、改善前数据收集 收集方式:由圈员在内科病区收集以往资料。 资料收集来源:内科住院病人。 收集资料期限:2009年2月至2009年4月间。 收集例数:共147例,我科2009年2月至2009年4月间住院病人共414例,其中对本病知识不了解60人，占40％;饮食不了解39人,占27％;用氧知识不了解33人,占23％;不知道主管医生、护士15人,占10％。 收集人员:韦琼兰 王秀芳 李红霞 王春燕 收集时间:2009年2月至4月 改善前数据收集汇总表 改善后柏拉图 十 、 改善前柏拉图 十一、 目标设定一 目标设定二 目标设定三 改善前吸氧宣教不到位率：33÷414×100％=8％ 设定吸氧宣教不到位目标值为2％ 累 计 百 分 比 目标设定四 改善前介绍管房医生护士不到位率：15÷414×100％=4％ 设定介绍管房医生护士不到位目标值2％ 目标设定理由 及时到位的宣教,可促进良好的护患关系,病人得到健康知识 能配合治疗、护理,自我护理、减少安全隐患,医疗纠纷,顺利康复。 希望通过此项改进后,将原来健康宣教缺陷率37％目标设定为16％， 在今后持续改进降低至8％。 十二、对策拟定 对策拟定之评价方法及结果（见下表） 十三、对策实施与检讨（1） 单位:内科。 项目名称:病人健康宣教不到位 时间:2009年4月。 对策实施与检讨(2) P 改善前： 护理人员专业知识缺乏 责任心不强 法律意识不强 工作忙 对策实施与检讨（3） 对策内容： 专业知识培训 岗位职责教育 医疗安全教育 法律知识教育 合理搭配护理人员 对策实施与检讨（4） D 对策实施： 专业知识培训针对临床病人每周上课2小时,护理查房检查、提问、指导。 加强护理人员的服务意识,加强医德医风教育,每月上课2小时。 加强法律观念,提高医疗安全,每月上课2小时。 方法： 本病知识教育由责任护士宣教 介绍管房医生责任护士由护士接收病人时及时介绍。 吸氧由当班护士及时宣教 饮食宣教由责任护士及主班护士 开始实施时间：2009年4月30日 负责人：全体圈员 对策实施与检讨（5） C 效果确认 2009年4月30日至2009年6月30日,共住院病人276例,宣教不 到位25例。本病知识宣教不到位11例,饮食宣教不到位10 例,吸氧宣教不到位0例,介绍责任医生、护士不到位4例。 A 对策处置 效果确认有效，继续实施对策 十四、改善后数据收集 收集者：全体圈员 收集时间：2009年4月30日至2009年6月30日 收集结果：共住院病人276例,宣教不到位25例。本病知识宣教不到位11例,占44％;饮食宣教不到位10例,占40％；吸氧宣教不到位0例,介绍责任医生、护士不到位4例,占16％。 十五 、 改善前柏拉图 十六、效果确认 改善后数据收集汇总表 二十、圈员的成长 二十一、冰山图 心有所愿 十九、“为何宣教效率低落”的因果关系分析图 缺培乏教育 责任心不强 专业知识不足 工作心忙 法律意识不强 情绪低落 宣教不及时 情绪低落 病人接受能 责任心不强 怀疑低落 工作忙 缺乏教育培训 专业知识不足 法律意识不强 二十二 标准化 2010年4月20日 备皮前仔细查看用物改用双面润滑剃须刀、使用滑石粉。 普通刀片 备皮用品用物 3 2010年4月20日 准备前加强与患者沟通进行健康教育缩短备皮时间减少患者术前紧张 无 最佳时间安全彻底的备皮 2 2010年4月20日 对新上岗人员岗前培训、组织学习“十大安全目标”，学习法律法规 无 加强培训护理人员，提高护理人员的责任心。 1 制定日期 标准解决对策方法 原解