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欢迎参加《管理学》总复习 （二） 《管理学原理》重要概念： 1、德尔菲法： 2、系统原理： 3、管理道德： 4、社会责任： 5、决策： 6、风险型决策方法： 7、组 织： 8、领导： 9、激励： 10、沟通： 11、控制： 12、管理创新： 13、学习型组职： 14、系统思考： 15、业务流程再造： 16、管理 17、法约尔桥： 18、人员配备： 19、管理跨度： 20、需要层次理论： 《管理学原理》重要知识点： 1、管理的人本原理包括那4个方面？ 2、法约尔认为企业职能包括那六个方面？ 3、正确决策有那五个特点？ 4、计划工作有那七个程序？ 5、人员配备原则是哪3条？ 6、组织文化塑造有那5步？ 7、组织变革实施分哪4步？ 8、领导者的影响力主要来自于哪两种？ 9、常用的激励技巧主要包括哪几条？ 10、沟通方法可分为哪4种？ 11、基本控制过程都包括哪三个步骤？ 12、管理创新有哪4方面的内容？ 13、五项修炼是指哪五项？ 14. 知识管理有那6种方法？ 15. 业务流程再造的基本原则有那几条？ 16、计划与决策的关系 17、确立目标的基本原则？ 18、组织结构设计的任务？ 19、组织文化塑造的基本原则？ 20、沟通的作用？ 《管理学原理》重要知识点： 21.管理概念包括那四个方面的含义？ 22.计划的基本特征是什么？ 23.组织结构设计的原则是什么？ 24.划分部门的原则是什么？ 25.何谓沟通?简述沟通的过程? 运用与判断： 1．管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（　　） A．职务要求明确原理 B．用人之长原理 C．责权利一致原理 D．不断培养原理 2．人员配备工作，属于(　） A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．直接控制 3．有那么一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（ ） A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素 4．管理控制工作的基本目的是( ) A．维持现状 B．打破现状 C．改变现状 D．实现创新 5．控制活动应该( ) A．与计划工作同时进行 B．先于计划工作进行 C．在计划工作之后进行 D．与计划工作结合进行 运用与判断： 6、管理的核心是( ) A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 7．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ ） A．计划工作 B．控制工作 C．组织工作 D．指导与领导工作 8．德鲁克指出企业是由它的（ ）来定义的。 　　A．名字 B．章程 　　C．公司条例 D．任务 9．有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（ ） 　A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素 10．控制过程中合理的顺序是（ ） A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩; B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差; C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准; D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差; 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理的核心是（　　　） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系 3．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（　　　） A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构 D．事业部制 4．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（　　　） A．竞争者环境 B．供应商环境 C．科技环境 D．顾客环境 5．德鲁克指出企业是由它的（ ）来定义的。 　A．名字 B．章程 　　C．公司条例