Kotler_MM_13e_Overheads_18大众传播管理 中文.pptVIP

* * * * * * * * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 客户体验管理的步骤 分析客户的体验世界 建立体验平台 设计品牌体验 构建客户体验的界面 进行持续的创新 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 营销公关的任务 协助新产品上市 协助成熟期产品再定位 影响特定的目标群体 保护已出现公众问题的产品 建立有利于表现产品特点的公司形象 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 公关的功能 与新闻界的关系 产品宣传 公司信息传播 游说 咨询 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 主要的营销公关工具 公开出版物 事件 赞助 新闻 演讲 公益服务活动 形象识别媒体 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 营销公关的主要决策 建立目标 选择信息 选择载体 实施计划 评估效果 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 大众传播管理：广告、销售促进、节事和体验以及公共关系 《营销管理》第13版 18 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 17-* 营销沟通工具 广告 促销 节事与体验 公共关系和宣传 直复营销 互动营销 口头营销 个人推销 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 本章内容 设计广告方案涉及哪些步骤？ 怎样制定销售促进决策？ 有效建立品牌的节事和体验的准则是什么？ 公司怎样最好地开发公共关系和宣传潜力？ Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 什么是广告？ 广告 是有明确的主办人发起并付费的，通过非人员介绍的方式展示和推广其创意、商品和服务的行为。 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 制订广告方案的五项主要决策 任务[Mission] 资金[Money] 信息[Message] 媒体[Media] 衡量[Measurement] Figure 18.1 The Five M’s of Advertising Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 广告目标 说明广告 说服广告 提醒广告 强化广告 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 影响广告预算决策的因素 产品生命周期 市场份额和消费者群体 竞争和干扰波 广告频率 产品可替代性 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 开发广告活动 信息的产生和评价 信息的创意构思和表达[作品的创作；创意：有创造性的想法、] 信息的法律和社会责任观 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-*