企业信息管理1-2章.pptVIP

企 业 信 息 管 理 《企业信息管理师国家职业标准》 国家企业信息管理师简介 国家企业信息管理师《企业信息管理师国家职业标准》将企业信息管理师定义为“从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员” 国家企业信息管理师技能要求 信息化管理 信息系统开发 信息网络构建 信息系统维护 信息系统运作 信息资源开发利用 企业信息需求 客户是怎么期待您的产品的？他们想让你们解决什么问题？他们需要你们增加什么样的新特点？ 当您的批发商和分销商销售您的产品或与您共事时，他们遇到了什么问题？ 您的竞争对手正在哪些领域抢走您的生意？为什么？ 不断变化的客户要求会驱使您发展新的企业能力吗？ 有哪些您应当进入的新兴市场出现？ 企业信息管理系统 第一章 信息与企业管理 §1. 信息概念 §2.信息处理 §3.信息与企业管理 §4. 案例 第一章 信息与企业管理 信息定义 - 哲学上：人们所认知与感知对象的抽象 数学上：是确定性的度量，两次不定性之差，与随机对立。 物理上：是一种能量。 第一章 信息与企业管理 数据 对现实世界中客观事物的符号表示。可以是数值数据，也可以是非数值数据，如声音、图像等。 第一章 信息与企业管理 信息与数据的联系 数据是信息的符号表示，或称载体； 信息是数据的内涵，是数据的语义解释。 数据是符号化的信息。 信息是语义化的数据。 例，一幅黑白图象 数据——黑白点阵 信息——脸谱 第一章 信息与企业管理 信息的作用 信息是一种战略资源，物流反映组织的主体，信息流是神经脉络，起主导作用； 信息已逐步取代资本的作用； 信息是自增值的积累，越用越多，而物质和能量是消耗性 的； 信息可以起到心理调节作用。 第一章 信息与企业管理 信息处理 -信息的搜集 信息的传输 信息的加工 信息的存储 信息的维护 信息的使用 1、进行系统分析所需用信息的种类 有关企业的信息 企业的任务、目标与发展战略 企业的结构 职能部门的目标与宗旨 规章制度与攻策 有关人的信息 权利与责任 岗位任务 人际关系 信息需求 1、进行系统分析所需用信息的种类 有关工作的信息 任务和工作流程 进行工作的方法与程序 工作安排和工作量 绩效评价原则 有关工作环境的信息： 主要包括工作地的设施布局方面的信息和文件、表格、传输数据和人员在工作地的设置和流动情况以及可用公共设施、专用仪设备等资源。 2、信息来源和收集策略 信息来源 主要有现有文件、管理人员和信息系统用户、外部信息源等3个来源。 收集策略 主要包括全面调查策略、关键因素策略和点面结合策略等3种策略 收集信息的方法 常用面谈、调查表、查阅文献和实地观察实践等4种方法 第一章 信息与企业管理 信息的度量 信息量的计算 I= - P表示事件发生的概率 单位：比特 全部信息量= 平均信息量(熵)= 第一章 信息与企业管理 信息的特性 客观事实性：信息的第一属性。举例，由于信息导致决策失误 可压缩性：图形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,… 可共享性： 可识别性：感官、仪器设备 可传输性：现代通讯设备 生命周期性： 第一章 信息与企业管理 企业信息系统的发展 70年代：企业信息管理是能大量生成周产量报告，也财务信息。 80年代：企业信息管理系统具有了一定的智能，如DSS决策支持系统，高层主管支持系统和专家系统。实现对数据的分析处理输出。 90年代：信息是一种资源，信息系统被认为是战略优势的源泉或战胜对手的有效手段。 21世纪初：信息被认为是企业的生产和服务的基础。 第一章 信息与企业管理 信息技术在企业中的成功运用 在企业价值链中的应用 在企业供应链中的应用 对企业战略思考的影响 信息与企业价值链 价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 信息与企业价值链 价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的具体行为。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力。从战略信息系统中能精确知道什么地方能得到最大利益，采取什么具体做法才能形成新产品和服务，才能扩大市场渗透力密切联系顾客和供应商，降低生产费用。这种模式采取的基本做法，是将公司看做一个系列或“链”，