信息系统分析与设计课程实验指导（三）.pptVIP

一、实验目的 理解和掌握系统计划阶段的任务、要求和特点； 理解和掌握系统项目计划的方法； 学会在实际项目中应用项目管理工具。 二、实验分组 四人-六人为一组 选择一人担任项目经理、一人担任系统分析员、其余同学为程序员或测试人员 在后续的实验中，可以调换角色，以便使每位同学都得到练习的机会。 三、实验内容 学习项目管理软件MS PROJECT的使用　　 根据模拟项目CSS,作出项目计划的甘特图或PERT图 　　　 根据项目进度进度表作出模拟项目的人员分工安排表 模拟项目介绍-公司背景（1） RMO(Rocky Mountain Outfitters)公司是一家旅游和运动用具公司，成立于1978年，创始人为Utah州Park市的 John 和Liz Blankens夫妻。 公司的第一次发展是小规模的直接邮购，不仅有自己的产品，而且有其它产品，并在Park市开了零售店。 到1990年末，RMO公司发展成一个在Rocky 山脉和美国西部的大型的地区性的运动服装分销商。此时，在美国许多州，休闲运动已经出现巨大的增长。冬季和夏季的运动服装市场需求也激增。RMO由此扩大了它的运动衫生产线来满足这种市场需求。 RMO现在雇员超过600人，年销售额近1亿美圆。邮购是利润的主要来源，为0.7亿美圆。零售保持商业的时髦部分，在Park市的零售店，销售额为250万美圆，在新开的Denver店，销售额为500万美圆。若干年前建立的电话订购业务的销售额达2000万美圆。 模拟项目介绍-公司背景（2） 随着业务的扩展，公司现有运行机制和系统已经不能满足企业的迅速发展，主要体现在电话订购业务的上升要求在系统上做大的改变来处理在线电话订购业务；并且邮购和电话订购业务虽然共享同一产品目录，但它们的系统和管理是分开的，不利于于统一的管理；而Internet应用的兴起，出现了B2C的电子商务的商机 。 由此，RMO公司修订了企业的发展战略，主要是通过建立更直接客户接触来改善服务，提供企业的竞争里，并且将销售范围扩大到西部各州的范围以外，集成并扩展支持邮购和电话销售的系统，以及实现客户的直接访问是RMO战略系统规划的首要任务。 模拟项目介绍-公司地理分布 模拟项目介绍-公司组织机构 模拟项目介绍-公司信息系统部门 模拟项目介绍-公司信息系统现状（1） 大多数计算机技术和信息系统雇员在Par市的数据中心。一个小主机通过专线连接到分布和邮购地点实现库存、邮购、会计和人力资源功能。生产现场通过拨号方式连接到主机。 家庭办公、分布地点和生产地点的办公功能由一个局域网带一个文件服务器支持。零售商店用一个局部服务器运行售货点的软件包，并用拨号方式和批处理的方法将数据山传到主机上的库存系统。电话销售中心有一个小局域网，运行window环境下的客户/服务器方式的定单处理系统，并用批处理的方法将库存上传到主机。 模拟项目介绍-公司信息系统现状（2） 模拟项目介绍-客户支持系统（CSS）项目 项目来源与目的 总体规划的内容，商业过程重组的结果。 RMO公司竞争力的核心之一是其发展和保持客户忠诚度的能力，客户支持系统包括从定单输入到货物发送的所有关联到向客户提供产品的功能。 系统功能 定单输入 客户服务/目录 定单跟踪 送货 延期交货 退货 销售分析 系统要求 系统支持网上商店、多种形式、图形与自我服务模式、无缝连接与迅速响应、界面统一 四、实验步骤 定义问题 确定项目可行性 制订项目时间安排表 项目人力资源安排 编写规划阶段文档 定义问题-1 工作步骤 第一步：回顾启动项目的商业需要 如果项目是战略规划的一部分，则阅读战略规划文件；若项目是由部门需要，则咨询该部门的关键用户，帮助理解商业问题。回顾组织期望新信息系统带来的利益列表（商业利益）。 第二步：在总体和抽象的层面，确定新系统的期望性能 注意力从商业的角度看问题转移到从所要求的系统性能的观点看问题，目标是根据解决该问题的信息系统的需求来确定问题的范围。期望的系统性能用文件说明，并同商业利益表将结合。系统性能是使组织取得商业利益的机制 定义问题-2 工作步骤（续） 第三步：绘制环境图(Context diagram)或用例图 表示系统的主要用户和用户与系统之间信息的交换，从系统用户的信息需求的观点来解释问题的范围，仅确定进出系统的主要信息流或用户同系统的交互,以获得可能解决方案的概观。 第四步：完成问题定义 进行不同解决方案的初步调查,以评估前面所作的假设。弄清楚这些假设的重要性在于：项目的时间安排表和预算是基于一个假设的开发方法进行的；所有参加人员都能理解了项目时间表的约束；能进行一个精确的可行性研究。 定义问题-系统环境图 项目可行性研究 工作步骤 经济可行性研究 预期的收益值是否比项目的开发费用大;在发展周期,组织是否有足够