电子商务项目策划与设计(朱国麟) 第9章-电子商务项目评估.pptVIP

9.1 项目风险评估管理 9.2 项目运营评估 第9章 电子商务项目评估 9.1.1 项目风险 9.1.2 项目风险管理 9.1 项目风险评估管理 项目风险的概念 项目风险是指在项目实施过程中遇到的预算和进度等方面的问题以及这些问题对项目的影响。 风险带有不确定性，但具有不确定性的事件不一定就是风险。因此，我们也可以如此定义项目风险：项目风险就是在项目活动或事件中消极的、项目管理人员不希望的后果发生的潜在可能性。 9.1.1 项目风险 项目风险的分类 一般项目风险的风险因素主要有两类，一类是物质风险因素，俗称硬件风险因素；另一类是人为风险因素，人为风险因素是指与人们的心理和行为有关的一种无形因素，与项目相关的人员的素质有关， 9.1.1 项目风险 项目风险的特点 （1）风险存在的客观性和普遍性 （2）某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然性 （3）风险的可变性 （4）风险的多样性和多层次性 9.1.1 项目风险 项目风险的种类 （1）技术、性能、质量风险 （2）项目管理风险 （3）组织风险 （4）项目外部风险 9.1.1 项目风险 项目风险管理的概念 （1）项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术。 （2）项目风险管理的目标，不在于管理项目风险本身，而在于使项目成本最小化而目标最大化。 9.1.2 项目风险管理 项目风险管理的过程 风险管理的主要程序包括：风险识别，风险分析，风险应对计划制定和风险监控 9.1.2 项目风险管理 风险识别的概念 风险识别是指运用一定的方法，判断在项目周期中已面临的和潜在的风险。识别风险可以通过感性认识和经验，更重要的是运用会计、统计、项目执行情况和风险记录进行分析、归纳和整理项目风险的识别过程。风险识别的主要结果是已识别风险清单，包括原因、不确定的项目假设等。 9.1.2 项目风险管理 风险识别的方法 （1）分解原则 （2）故障树法 （3）专家调查法 （4）SWOT分析法 9.1.2 项目风险管理 风险识别理论存在的问题 （1）可靠性问题，即是否有严重的危险未被发现 （2）成本问题，即为了风险识别而进行的数据收集、调查研究或科学实验所消耗的费用是否有意义； （3）偏差问题，即由于风险识别带有很大的主观性和不确定性，所获得的结果是否客观、准确。 9.1.2 项目风险管理 电子商务项目中面临的主要风险 （1）技术风险 包括网络安全风险、数据存取风险、网上支付风险 （2）经营风险 产品识别风险、质量控制风险、物权转移中的风险、销售市场尚待开发风险、市场竞争风险 （3）管理风险 项目的组织管理风险、人员风险 9.1.2 项目风险管理 风险分析的概念 风险分析是在风险识别的基础上，通过分析、比较和评估等各种方式，估计和预测风险发生的概率和损失幅度，确定各风险的重要性，对风险排序并评估其对项目可能造成的后果，是衡量风险概率和风险对项目目标影响程度的过程。 9.1.2 项目风险管理 风险分析的方法 （1）风险定性分析 ①风险定性分析包括评估已识别风险的可能性和概率，确定其数量和优先级。 ②风险的定性分析可以通过挑选对风险事件熟悉的人员，采用召开会议或者进行访谈等方式对风险进行评估。 ③风险定性分析的结果是对已识别的风险的概率和影响值列表和根据这个列表得出的风险等级列表和优先级清单。 9.1.2 项目风险管理 风险分析的方法 （2）风险定量分析 ①风险定量分析其实就是对项目的性质和时间，资金的可用性的影响。 ②风险定量分析采用的方法主要有访谈、敏感度分析、决策树分析、蒙特卡罗法模拟分析。 ③风险分析的结果是一张“预测清单”。它应该能够给出项目管理过程中某一风险发生的概率及其后果的性质和概率，以及每个风险的期望值。 9.1.2 项目风险管理 风险应对计划制定 风险经过识别和分析之后，我们要编制当风险出现时进行应对的计划，防范于未然。风险应对计划包括：界定扩大机会的步骤，编制处理对项目的成功构成威胁或风险的计划。 风险应对的主要策略有：避免，接受，转移和减轻。 9.1.2 项目风险管理 风险应对策略 （1）风险避免 指避免涉及或根除某一具体的威胁或风险。 （2）风险接受 指如果风险发生了，接受其带来的后果。 （3）风险转移 指将风险的结果及其管理责任转移到第三方。 （4）风险减轻 指谋求减低风险发生的可能性和影响程度。 9.1.2 项目风险管理 风险监控 风险监控就是在项目进行时，对