现代礼仪知识讲座张建华.pptVIP

现代礼仪知识讲座 主讲：张建华 表明心境良好 表明充满自信 表明真诚友善 表明乐业敬业 男、女蹲姿 领带的花纹 斜纹：勇敢决断（国家领导人接见重要外宾、演讲、主持、汇报） 丝绒：温暖保护 方格：热心慷慨 小花：体贴温馨 圆点：爱慕关怀 注意：明黄色、明蓝色 握手的禁忌 1、 忌不讲先后次序，抢先出手。 2、 忌目光游移，漫不经心。 3、 忌一手插兜，轻慢随意。 4、 忌让对方等待，失礼失态。 5、 忌左手握手，有悖习俗。 6、 忌坐着握手，自视清高。 7、 忌掌心向下，目中无人。 8、 忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。 9、 忌用力不当，时间过长。 10、忌叼着香烟，咀嚼食物。 11、忌用双手与女士握手。 注意交往的空间距离 乘车礼仪 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 ⑴ 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 ⑴ 上车姿势Ⅱ ⑴ 上车姿势Ⅲ ⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 ⑵ 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 ⑵ 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 ⑵ 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 ⑵ 下车礼仪Ⅳ 将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 ⑵ 下车礼仪Ⅴ 起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气 二. 乘车座次 1. 轿车 专职司机驾驶 二. 乘车座次 1.轿车 由主人驾驶 二. 乘车座次 2.吉普车 二. 乘车座次 3.九人座小巴士 礼仪不是一朝一夕的事情，微笑、鞠躬看似简单、容易，但要长久地做好，的的确确不容易，它需要每个人以毅力和恒心对待，它要求每一个员工要日复一日、月复一月、年复一年去认真实践。从我做起，从每一天做起，从每一次施礼做起，坚决抛弃破坏礼仪规范的习惯和行为。 礼仪象太阳运行一样，是永无终止的。 自我介绍礼节 场合：第一次见面 时间：30秒---1分 内容：单位、姓名、职务 态度：不卑不亢、相互尊重 介绍人的礼节 规则：“先提到者为敬 ”。 介绍的次序：介绍年轻的给年长的、介绍男的给女的、介绍客人给主人、介绍地位低的给地位高的 语调与姿态：当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意；等介绍完毕后，可以握一握手并说：“你好！”、“幸会！”、“久仰！”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士时，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了，如果对方伸出手来，男士便应立即伸手轻轻一握；如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，你只要微笑点头，就合乎礼貌了，但如果你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。 一、名片的准备 二、递交名片 三、接受名片 名片的准备 不要放在钱包、笔记本里，应使用名片夹/盒 绝不可放在裤兜里，可放在上衣口袋里 保持名片、名片夹的清洁、平整 名片递送 顺序：下级——上级；被介绍者——介绍者 动作要领：起身、15度鞠躬状、双手持名片 上方两端、字向对方，同时说“请 多关照”、“请多指教”之类的 寒暄话。 名片的接收 必须起身接名片 必须双手接名片 不要在上面写字或作标记 不要来回摆弄、玩弄 认真看一遍，轻轻念一遍，遇到难认字事先询问 不要遗忘在座位上或不小心落在地上 鞠躬礼节 基本要领 种类及使用场景 姿态展示 鞠躬礼是用以表达对对方敬意、 尊重、感谢、歉意的常用礼节。它既适用于庄重肃穆或欢乐喜庆的仪式上，又适用于一般的社交场合。 行礼前要目视对方，保持基本站姿，行礼时要双腿 并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前， 头、颈、背成一直线，以腰为轴向前俯身。 欠身礼： 头颈背成一条直线，目视对方前倾约15度 一般适于在座位上