新员工入职培训(礼仪篇).pptVIP

离培训开始还有3分钟··· 请将手机关机或调为振动，提高关注度 全程积极参与，相互交流学习 有礼行遍天下 职业仪容 职业仪表 你的穿着告诉别人： 领带的打法 职业仪态 二号微笑 眼神 体态语 站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势 轻轻敲门、回手关门 站有站姿、坐有坐姿 见面招呼、热于助人 谦虚有礼、气度不凡 维护环境、环保节能 职业礼节 握手礼仪 1）女士优先 2）三秒钟原则 3）最佳距离 4）不可太用力 a)????事先把名片放在容易拿的地方 b)????递交名片要讲究场合 c)????掌握递交的时机 d)????双手递交并且名片正面向着对 e)????名片不要高于胸部 f) 　面带微笑，动作大方从容 场景一 今天某商场总经理——林总来公司考察； 营销部张帆负责主要接待； 前一天行政部发通知告之，要求全体员工做好迎接工作； 9：40林总准点到达，张帆指引林总来到公司会议室； 秘书小丽给林总递上茶水； 张帆给林总介绍团队成员刘凯，刘凯递上自己的名片； 11点张帆带领林总来到办公区进行参观。 远离你 快速点头 捂着鼻子 有限的目光接触 看天 捂嘴巴 握紧拳头 急促呼吸 身体后倾 跟领导谈话要谦虚 讨论工作时 提意见时 遇上司到员工区找员工谈话时，要起身应答 不得把手交叉抱在胸前，不宜将手插在裤袋里 他人发言时的倾听礼仪 认真倾听报告或他人发言 会议期间，注意行为举止 大型会议发言，准备要充分 自由发言时，莫做出轻蔑的举止 会议发言文明礼仪 会议礼仪 不迟到、手机调为振动 2人 右为尊 安全为尊 3人不能并行 上下楼梯、扶梯 公共礼仪－并行 引路 开门 奉茶 送客 走在客人前方2、3步前 向外开 向内开 轻关 70度开水，从身份高开始、征求意见、封闭式提问 送客的远近与想要表达的敬重程度有关 公共礼仪－迎来送往 1 与一般同事共乘电梯 不可拥挤 腾出空间 避免异味 女士优先 站成凹字型 准备口香糖 由外而里 绅士风度 公共礼仪－乘搭电梯 与上司共乘电梯 适宜的位置 适宜的交谈 简单话题 对角处 原则：先进后出 2 1．遵守交规 2．礼让他人 3．照顾他人 公共礼仪－开车、乘车 1．主人开车 2．有司机 3．尊者喜欢为尊 公共礼仪—会客座次 面门为上 以右为上 居中为上 以远为上 自由为上 佳座为上 公共礼仪-用餐 餐具：筷、匙、碗、盘、毛巾 进餐规则：席位安排、点菜 酒：饮酒、敬酒 中餐： 西餐： 餐具：刀、叉、匙、盘、餐巾 西餐吃法：开胃菜、汤、面包、主菜、沙拉、餐后甜点、水果、饮料 酒：餐前酒、餐中酒、餐后酒 公共礼仪-用餐 宴请的准备 选择餐厅 邀请 预定 准时出席 预先安排座位 * 培训开始前··· 打造魅力形象 修炼个人素养 ？不懂礼仪，你就还是未成年人 孔子曰：不学《礼》，无以立 礼仪不只是对人有礼貌，客气就可以 社会礼仪的原则 真诚尊重 平等适度 自信自律 信用宽容 VI识别系统 职业礼仪 ——建立你的公众形象 管理别人对待我们的态度！ 管理自我形象= 有教养之十大特征，你能做到几点？ 1、守时 2、谈吐有节 3、态度和蔼 4、语气中肯 5、注意交谈技巧 6、不自傲 7、信守诺言 8、关怀他人 9、大度 10、富有同情心 教养体现于细节，细节展示素质 反映出自身素质 了解和运用礼仪 折射出该员工所在企业的文化水平和管理境界 增加他人的信任度 每个人礼仪注意一点点 企业整体形象提高一大步 发型是人的形象标识 脸是人最佳名片 手是代表身份的特殊名片 脚是人的第二张脸 人的精神面貌—精气神 做一个快乐、开心、积极的人，享受每一天，拥有一颗年轻的心态，多一些宽容，多一些气度！ 积极心态六字口决 太好了！太好了！ 收入水平 社会地位 爱好 修养 年龄 职业 穿着 性格 生活方式 着装禁忌 展现企业 着装文化 禁止穿着拖鞋、短裤 禁止过于性感 禁止穿着过于花哨 正式场合忌穿着过于休闲 着装原则 适合自我与需要 干净舒适、朴实大方 office礼仪 商务交往中的称呼礼仪 商务中的介绍礼仪 商务中的名片礼仪 打招呼不是小问题 见面招呼是礼节 面带微笑 得体的称呼 不同的场合 职业化的体现 商务交往中的称呼 职务性称呼（例如陈经理、李科长） 职称性称呼（例如教授、律师、工程师） 称呼小姐、女士、先生 姓名类称呼（例如老王、小张） 商务中的介绍礼仪 自我介绍 他人介绍 集体介绍 备好名片 尊者居后 应按职务自高而低依次介绍。 请记住对方名字！ 名片礼仪 “很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片” “不知道以后