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美国的“挑战者号” ??1986年1月28日，美国的“挑战者号”航天飞船刚升空就发生了爆炸事件，包括两名女宇航员在内的七名宇航员在这次事故中罹难。调查的结果是因一个O型封环在低温下失效所致。失效的封环使炽热的气体点燃了外部燃料罐中的燃料。尽管在发射前夕有些工程师警告不要在冷天发射，但是由于发射已被推迟了五次，所以警告未能引起重视。这次事件是人类航天史上最严重的一次载人航天事故，一些人员对于技术人员的建议敷衍了事，结果却造成直接经济损失12亿美元，并使航天飞机停飞近三年。 职场容不得半点不负责任 责任是不分大小的。信守责任，是对所属团队的一种死心塌地和忠实。 作为一名员工，自己应该做的事情已经要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被别人发现，不会对企业有什么影响。 当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的任何和道德。 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水?　　可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。　　“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”　　布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。　 　“有多少?”老板问。　　布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。　　“价格是多少?”　　布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。　　“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”　　阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。　　 他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。　　此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧?” 悟道 　　 同样的小事情，有责任心人做出大学问，不动脑子没有责任心的人只会来回跑腿而已。 别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来 “生活是自己创造的”， 你今天的生活， 取决在昨天的态度和抉择； 而你未来的明天， 也会反映出今天的态度和抉择 思考 1.你在工作中的表现更多的是阿诺德还是布鲁诺？ 2. “责任”和”业绩“之间有什么关系？ 3.当你的学历、关系、相貌等因素都不够出众时，你将以怎样的方式提升自己的业绩？ 你能做到哪一步？ 老总要在次日上午8点开一个会议，要求秘书安排通知到所有参会的人员，秘书自己也要参加会议并做记录，如果你是秘书，你会怎样做？ 一段秘书 在小黑板上写一个开会的通知，准备相关会议用品，参加会议。 二段秘书 发出通知后，再次确认，确保每个人都能够及时通知到。 三段秘书 发出通知，落实到人后，第二天在会前30分钟再次提醒大家，对临时有急事不能参加会议的人，立即向老总回报，保证老总在会前知悉缺席情况。 四段秘书 发通知，落实到人，会前通知后，去试一试开会用的设备是否正常，并在会议室上贴上小条，说明开会时间，以防别人占用。 五段…… 让责任成为一种自觉 管理学界的X理论和Y理论 X理论（传统的管理理论） A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 （大棒）  Y理论 　A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。 　B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 　C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。 　D、绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。 （胡萝卜） 你是那种马？ “世界上有四种马： 第一种是良马，主人为它配上马鞍，套上辔头，它能日行千里，快速如流星。尤其可贵的是，当主人一扬起鞭子，它一见到鞭影，便知道主人的心意，迟速缓急，前进后退，都能够揣度得恰到好处，不差毫厘。这是能够明察秋毫的第一等良马。  “第二种是好马，当主人的鞭子抽过来的时候，它看到鞭影，不能马上警觉。但是等鞭子扫到了马尾的毛端