QC七大手法文件教学.pptVIP

QC七大手法;（一）什么是特性要因图 特性要因图乃是将问题（特性）和可能发生原因（要 因）之间的关系以箭头连接。并将要因细分整理而成 的因果关系图。 ※又名石川图或鱼骨图 特性要因图适合于下列场合使用： ·想要将茫然不清的问题搞清楚的时候； ·使可能发生的原因明确化，从而找出重要原因时。;QC七大手法-特性要因图;（二）特性要因图的作法 步骤1：明确问题特性。 步骤2：特性写在右边，自左画一粗横箭头线代表。 步骤3：写下大要因以□框起来，加上箭头的大分枝 到粗横线（参见下图）。工作现场问题的大 要因一般常用的是从5M（机械、材料、作 业者、方法及测定）分析得出的。 ; 步骤4：将大要因下的中要因写下来。就各大要因 研讨产生该问题特性的要因是什么，作 为中要因，并以箭头（中枝）画向大枝 （参见下图）。; 步骤5：将中要因下的小要因写下来。中要因的再深 一层的小要因是什么，必须简要写下并以小 枝连到中枝。 步骤6：查检有无遗漏并圈选重要要因。确认有无遗 漏的要因，有遗漏则追加，然后圈选4~6项 目前对问题特性影响较大要因。 步骤7：记载对象制品名、对象工程名等，以及作此 特性要因图的日期、制作者（或圈名）等必 要事项。;（三）制作特性要因图的注意事项 1．问题特性要具体表示 要明确改善目的之所在，诸如“提高制品品质”、 “减少不良”等措辞不够具体，不如“A零件不良 率”、“B零件的尺寸变异”等具体。 2．对可能原因都予以收集 有时认为不可能的影响原因，实际上却是很重要 的，所以宜利用“脑力激荡术”，召集有关人员一 起探讨，协力制作特性要因图，以免遗漏。 3．避免必要的要因遗漏 为避免必要的要因遗漏，视情况可作工程顺序特 性要因图或设备顺序特性要因图（参见下图）。 ; 3．作业标准作成用 针对要因制定或改善作业标准。 4．教育训练用 可活用在对新人教育的有关说明、重要性认知上。 （五）特性要因图的使用法 1．制作特性要因图即教育 通过对“变异的原因为何”、“变异原因在何种情况 下发生而对品质有影响”等问题点的解析，使每位 参加的人员获得新知，从而达到学习的效果。; 2．特性要因图是研讨的引导 有关人员以特性要因图的特性为目标想出要因， 一起检讨，彼此切磋，从而对共同的目标均可提 出建设性意见。 3．特性要因图显示技术水准 特性要因图内容能详实正确，就不致于发生原因 不明的异常。注意特性要因图应活用， 必要时需 作适当的增补修订，使之切合实际。这样也可使 技术达到储存与提升的效果。;（一）什么是查检表 查检表是为了调查记录有关问题的事实所设计的表 ，应用它可以掌握事实，有助于问题的分析改善。 例如要减少不良或抱怨，降低变异，则首先应掌握 现状。在这种情况下，可设计不良现象别或原因别 查检表，以分类收集数据，从而客观地掌握事实， 以利于解析掌握重点及问题所在。 （二）查检表种类--可分 记录用和点检用两大类 1．记录用 （1）计数值用