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二、企业管理升级 亲情管理 科学管理 人本管理 自我管理 * 管 理 功 能 计划 领导 组织 控制 管理 定义：计划、组织、领导、控制的循环过程。 * 科学管理与人本管理的演变 科学管理与人本管理理论发展 以人为本 人本管理怎么管？ (百年管理场景的变化) * 科学管理与人本管理的演变（一） 古典管理理论：19世纪末——20世纪初 泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”“工作流程” 法约尔：管理的基本要素，计划、组织、指挥、协调 和控制，14项管理原则。 韦伯：“官僚组织结构”也叫层峰结构，组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构。 特点：人是机器，任务管理 * 泰罗的科学管理（秒表分析） 从1881年开始20多年的工场管理制度 科学管理是任何公司或产业中工人方面的一种切实的精神革命，只有劳资双方协作，在所有的共同工作中应用科学方法，才能使整个社会得到最大的福利。 “时间-动作研究”，他坚信任何工作场所的任何操作活动都只有“惟一最佳方式”，所有这一切彻底改变了员工和经理人员的工作生活。 德鲁克认为，对过去100年生产力的迅速提高，技术专家把功劳归于机器，而经济学家却把功劳归于资本投资。只有极少数的人认识到，功劳应该归于把知识应用于工作，发达经济国家正是由此被创造出来的。 “任何想对自己的工作拥有一定发言权的人都不会愿意让泰勒成为他的老板，因为泰勒主义的本质即是： 高层经理对于下属的工作实施绝对控制 * 科学管理与人本管理的演变（二） 行为科学理论： 霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 结论： ——工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 ——个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 ——员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。 ——工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。 * 人本管理 人本管理初露端倪《优化心理管理》出版于1965年，是心理学家亚伯拉罕·马斯洛对工作效率的发微之作。 马斯洛在书中提出了“开明管理”的概念，并阐释了商业“协同”(synergy)的思想。它提倡管理者与其“团队”分享权力并追求“持续改善” ，人本思想抓住了工作场所人性表现的核心：人生而具有生产力和主动性。哈佛商学院教授克里斯托弗·Ａ·巴特利特和伦敦商学院教授萨曼特·高歇尔所著的《个性主义的公司》是人本管理理论的扛鼎之作，他们指出，将人之所以为人的特性挖掘到极致，而不是要求人像机器一样。　　 * 本世纪新型管理理论的轨迹 学习型组织 企业再造理论 领导力与执行力的研究 伟大的商业文化－－企业文化的管理方式 沿着科学管理与人本管理的深层结合，侧重人本管理的方法与程序的研究 * 管理艺术 管和理一样不一样？ 管理的基本要求 分层管理 信息管理 从管理到领导的趋势 * 企业领导力提升与管理升级 企业领导力提升与管理升级 中外管理　杨　第十一届年的官产学　谈会，松下。领导与人， 民营企业领导力提升与人力资源配置 把握机遇　　追求卓越 * （10）1.设问: (1)有经验的企业管理者 (2)毫无经验人的,分别怎么管理企业 (3)得出结论进行比较 (4)管理的境界,大家都知道企业怎么管,但确实境界不同,得出佛与罗汉的区别,能得出驾驭企业水平的不同 民营企业领导力提升与人力资源配置 把握机遇　　追求卓越 * 1提高领导水平是提高企业竞争力的关键 今天,企业的价值取决于它的人才 2000.5.22参考消息头版,人才作用的发挥,取决于领导与管理, 我们即将进入21世纪,企业的竞争更加激烈,WTO.ONTR迎接竞争最好的学校是什么，最重要的课程是什么。（学习培训，哈佛商学院，口号 ，办成商界的西点军校，西点最重要的课程是领导学，美国空军指挥学院第一门课。）IT界高度重视领导能力的培训。实达领导力测评，全员新领导力培训。 民营企业领导力提升与人力资源配置 把握机遇　　追求卓越 * 忠诚原则的培养,服从的角色意识 民营企业领导力提升与人力资源配置 把握机遇　　追求卓越 * 本课题引进美国Training house公司MAP管理才能评鉴的研究成果。该成果源于1980年代初期的一项研究。当时包括了IBM、AT—T、柯达以及美国管理协会等具有代表性的企业进行了一项调查测试，他们想了解优秀的经理人是否在某些能力上特别熟练与杰出。而研究结果指出了明显影响经理人表现的有12项关键管理能力。由于这些企业同时是Training house公司的客户，他们在这个基础上推出了“MAP管理才