苏州供电公司业务的流程优化的设计的项目概念的流程的设计的报告.ppt

6.4.2 抢修作业流程-流程设计指导原则 流程适用范围 本流程适用于苏州供电公司20kV及以下配网设备的非计划性、紧急性维护工作，原则上，所有电网设备管理单位在执行紧急的非计划维护工作时，都应当遵循该流程。 流程设计整体目标 从缩短单位抢修时间出发，落实对责任管理部门和个人的绩效考核； 落实预案管理对潜在风险进行确认和控制； 进行信息收集和整理使人、财、物中长期支援机制的需求预测成为可能； 规范工作评估； 信息系统支持，形成自动化处理。 流程前提假设 苏州供电公司建立统一的指挥中心，完善的支援机制；各设备运行单位根据固定资产的管理职责负责所有电网设备的抢修； 编制标准作业包(工作程序，物料领用）； 苏州供电公司各个设备运行单位必须明确自身管辖的电网运行设备的调度关系划分，并在对设备进行抢修时，向相应的调度管辖单位进行口头工作申请和工作汇报； 6.4.2 抢修作业流程-流程设计指导原则 流程前提假设 各级调度根据电网运行的实际情况调整电网的运行方式，许可抢修工作的执行，并在工作结束后听取工作汇报，并根据电网实际运行情况安排设备复役； 各个检修单位在设备抢修工作完成后，应当通过运行部门的验收，运行部门负责将验收结果输入资产管理系统。 在抢修工作全部完成后，各个部门和单位应当按照正常情况下的要求补填各项申请或单据，并进行规范的工作评估。 抢修作业应得到系统的支持，尽可能对抢修工程进行自动化处理，缩短抢修时间。 流程主要控制点 任何与运行电网有关工作的执行必须在调度部门许可后，方可进行； 抢修工作结束后，也应当向调度部门汇报工作结束； 事故紧急抢修可以不使用工作票、操作票，但事后应该有相应的记录； 在每次抢修工作结束后， 运行部门对抢修质量进行验收； 基于统一的对外服务标准，通过客户服务部门通知相关客户抢修工作信息。 概念性流程 6.4.3 非计划性维护作业流程 6.4.3 非计划性维护作业流程-流程设计指导原则 流程适用范围 本流程适用于苏州供电公司20kV及以下配网设备的非计划性、非紧急性维护工作，原则上，所有电网设备管理单位在执行一般性非计划维护工作时，都应当遵循该流程。 流程设计整体目标 确保缺陷判断和潜在风险控制的标准作业程序； 进行信息收集和整理使人、财、物中长期支援机制的需求预测成为可能； 规范工作评估； 信息系统支持，形成自动化处理。 流程前提假设 苏州供电公司各个设备运行单位必须明确自身管辖的电网运行设备的调度关系划分，并在对设备进行非计划性维护时，向相应的调度管辖单位进行工作申请和工作汇报； 各级调度根据电网运行的实际情况安排设备停电，许可维护工作的执行，并在工作结束后听取工作汇报，并根据电网实际运行情况安排设备复役； 概念性流程6.3.9 项目后评估流程 6.3.9 项目后评估流程-流程设计指导原则 流程适用范围 本流程适用于35-110kV新建资本性支出的生产性项目结束后，对项目进行综合评估的过程。 流程设计整体目标 建立一套标准的项目后评估体系，对项目的投资回报进行考评；包括对项目质量、项目的实施情况、项目管理水平等方面进行评估、分析，比较项目的投资收益等过程； 实现项目经验的共享和交流，避免重复出现相同的问题。 流程前提假设 苏州供电公司规划计划部负责制定项目的评估指标体系； 苏州供电公司规划计划部负责对项目质量、项目实施情况、项目管理水平等方面进行评估，并分析、比较项目的投资收益。 6.3.9 项目后评估流程-流程设计指导原则 流程主要控制点 明确项目后评估的要求和具体内容； 通过对项目的实施情况、管理水平、项目的投资回报等方面的评估提高项目的质量，确保项目的投资收益水平； 利用已有的项目管理信息，收集汇总项目总结文档，并通过系统，实现项目经验进行共享和交流； 就项目后评估意见与工程实施单位进行沟通。 概念性流程6.3.10 业扩工程管理流程 6.3.10 业扩工程管理流程-流程设计指导原则 流程适用范围 本流程适用于20kV及以下业扩工程。 流程设计整体目标 以确实提高内部工作协调性和效率性为出发点，实际提升客户满意水平。 流程前提假设 基于内部服务水平协议，理顺相关部门界面配合关系； 基于统一的对外服务标准，保障目标客户服务质量； 完善信息系统对客户、营销部和配电部的信息支持； 业扩工程接入方案与配网规划的一致性； 业扩工程接入方案规范化、标准化。 6.3.10 业扩工程管理流程-流程设计指导原则 流程主要控制点 现场勘察，方案设想及审批，资金落实等环节建立信息交流、时间安排、争议解决的约束机制； 工程管理采用标准项目经理制，实行“一站式”服务，以确保项目的进度和质量； 配电运营部负责业扩工程从方案制订到投产验收，营销部负责接受客户申请、明确客户需求