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请回答下面15个题目 ，对每个问题回答是或否，请你根据最后的会议 或聚会上的表现真实填写： 1、我常常试图同时听几个人的交谈 2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释 3、我有时假装自己在认真听别人说话 4、我认为自己是非语言沟通方面的好手 5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么 6、如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话 7、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉 8、我常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法 9、别人在说话的同时，我也在评价他的内容 10、别人说话的同时，我常常思考接下来我要说的内容 11、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听 倾听能力测试 * 12、为了弄清对方所说的内容，我常常采用提问的方法而不是进行猜测 13、为了理解对方的观点，我总会很下功夫 14、我常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容 15、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。 15个正确答案是根据倾听理论得出来的。 （1）否 （2）否（3）否（4）是（5）否（6）否（7）否 （8）否（9）否（10）否 （11）否（12）是（13）是 （14）否（15）是 为了确定你的得分，把正确答案个数加起来乘以7，就是你的最后得分。如果你的得 分在91—105之间，你有良好的倾听习惯；77—90分之间，表明你很大程度可以提高，要 是你的得分还不到76分，那你是一个很差劲的倾听者，要多下工夫。 * 七、推销员说话技巧培训 * 推销员说话技巧培训：推销辞令的四个阶段 低：谦恭的态度，内心随时有“客户是我薪水的来源”的想法， 投入要如稻穗，越成熟，越低垂，而手要端正地放在体 侧，表示尊重对方。 褒：称赞之词，在进行推销辞令时，要尽量多利用赞美的词 句，使推销成功。 感：表示感谢之意。客户订购后应一再表示谢意。客户付款 时，至少要说四次谢谢。如“谢谢您本月份如期付款”、 “没错，的确是多少元，谢谢你。”、“那么请您今天就向 会计部缴款，真谢谢您。”、“这是发票，请您查收。谢 谢您。” 微：既微笑，应经常保持弥勒佛般的笑容，无论你到何处， 都能给客户明朗的感觉。 * 推销员说话技巧培训：让声音听起来更舒服 发音要清晰，使客户容易听清楚 声音的大小要适中 讲到一个段落时，要有所停顿 讲话要有节奏感 尽量改掉口头禅的毛病 * 将语言中常用的口头禅彻底清除掉，让客户清清爽爽地听你说话 常用的口头禅： ★ 那个 ★ 真是的 ★ 这个 ★ 啊 ★ 总而言之 ★ 就是说 ★ 大概 推销员说话技巧培训：清洁你的语言 * 推销员说话技巧培训：掌握谈话的速度 标准的谈话速度是每分钟150字左右 对小孩、老人谈话以每分钟120字为宜 对业界或知识分子谈话速度以每分钟200字为宜 谈话速度练习： 以400字的小说或短文来联系，并按下计时器，在规定的时间内读朗诵完 * 推销员说话技巧培训：把闲聊当开场白 推销产品时，切记不要直接切入产品，而应把闲聊当开场白 不要让对方产生“推销”的感觉 能成为话题的开场白 话题要投其所好 * 推销员说话技巧培训：让问候成为推销利器 和客户打招呼时，身体要保持45度的姿势，低下头，松一 口气后再慢慢抬起头来 面带微笑，注意对方的视线。 切记不要随便点个头，这是下等的礼仪 随时把握机会，主动跟对方打招呼，消除“踌躇”、“畏缩” 及不喜欢和他人接近的 心态，将有助理于你事业的成功。 如果想立志成为一名优秀的推销员，问候是一项 不需要本钱，而且可以轻易获得成效的推销利器 * 推销员说话技巧培训：“比喻法”推销 直喻法：为了强调推销产品的特性，有时可以利用其它众所周知的同性质 产品做比较。例如联通CDMA广告：用新鲜的葡萄来比喻CDMA 网络，激发客户的使用