管理学课件03管理环境.pptVIP

 第四章 管理环境 ①行业内现有竞争者分析ⅰ目的是要在众多的同种产品的生产厂家中找出主要竞争者。ⅱ主要竞争者实力分析：对一个企业的竞争实力强弱，可以从相对于行业平均水平的销售增长率、市场占有率、产品获利能力这三个指标加以衡量。 ⅲ竞争者的发展方向分析 ②潜在竞争者分析分析新厂家进入特定行业的可能性。这种可能性取决于现有企业可能做出的反应及由行业特点决定的进入难易程度。 ③替代品制造商分析ⅰ确定哪些产品可以替代本企业提供的产品；ⅱ判断哪些类型的替代品可能对本行业和本企业经营造成威胁。 ④买方分析ⅰ需求潜力分析：总需求、需求结构、顾客购买力等。ⅱ顾客讨价还价能力分析：顾客讨价还价能力的大小取决于顾客购买量的大小，企业产品的性质，企业产品在顾客产品形成中的重要性，顾客后向一体化的可能性等等。 ⑤供应商分析ⅰ供应商的货能力或者企业寻找其他供货渠道的可能性分析。ⅱ供应商讨价还价能力分析：此能力大小取决于供应商所处行业的集中程度，企业是否有其他的供货渠道，寻找替代品的可能性，企业后向一体化或供应商前向一体化的可能性。 案例分析 美国运动鞋企业的竞争状态 分析框架： 这个领域存在较高的进入壁垒； 供应商的议价能力较弱 ； 运动鞋的终端消费者在意价格，同时对时尚潮流更加敏感 ； 还没有运动鞋类的完全替代产品 ； 美国运动鞋市场被看作具有挑战性并已饱和，充满激烈的竞争。 威廉．大内 A型文化 J型文化 Z型文化：IBM;PG 组织文化的内容 2、行为规范 IBM公司规定： 推销人员在任何情形下都不可批评竞争对手的 产品 如对手已接获顾客的定单，切勿游说顾客改变主意 推销人员绝对不可为获得定单而提供贿赂（IBM的座右铭是 “诚实”，贿赂会毁掉公司形象） 组织文化的内容 3、英雄人物——组织价值观人格化的体现 4、典礼和仪式 组织日常生活中的惯例和常规，包括新员工欢迎宴会、运动会、聚餐、生日庆祝会等 如果没有一定的表达方式，任何文化都会枯萎。典礼对于文化来说，就象电影对剧本、音乐对乐谱一样，很难以其他方式来表达 组织文化的功能 1、导向功能 2、激励功能 沃特曼和彼得斯在《成功之路》中认为，“企业文化是无形的财富，无穷的动力，它吸取传统文化之精华，结合当代最先进的管理思想和策略，把企业的基本理念、基本价值观灌输给它的 职工，形成上下一致的企业文化，这就使企业的每一个职工产生强烈的使命感，激发企业职工最大的想象力和创造力，这就必然对企业的发展起到事半功倍的作用。” 组织文化的功能 3、凝聚功能 组织成员来自五湖四海，不同的风俗习惯、文化传统、工作态度、行为方式、目标愿望等都会导致成员间的摩擦、冲突和对抗，组织文化通过建立共同价值观不断强化组织成员的合作、信任、团结， 培育组织成员的认同感和归属感，减少摩擦 组织文化的功能 4、约束功能 企业文化影响着企业中的每一件事：从某个人的提升到采取什么样的决策，以至职工的穿着和他们所喜爱的活动 假设你驾车行驶在沙漠中的一条高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三英里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你会停车吗？ 5、辐射功能 * * 管理环境及分类 外部环境因素 组织文化 环境管理 一、管理环境的含义 存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和 二、管理环境的分类 宏观环境（一般环境） 外部环境 微观环境（特殊环境、任务环境） 内部环境 组织文化 经营条件 管理环境 第一节 管理环境及分类 一、宏观环境（一般环境）因素 政治环境：政权性质和稳定性、法律完善程度、政治联盟 经济环境：经济发展速度、可支配收入 社会文化环境：人口（数量、结构、分布和受教育水平）、社 会风俗和习惯、生活方式、信仰和价值观 技术环境： 自然环境 第二节 外部环境因素 1、竞争对手 2、顾客 3、供应商 4、政府部门 5、社会特殊利益代表组织 外部环境分析的目的是什么？ 二、微观环境（具体环境、任务环境) 替代品 产业竞争对手 现有企业间竞争 买方 潜在进入者 供应商 潜在进入者的威胁 供应商讨价还价的能力