护理管理重点整理.docVIP

护理管理 重点 1.管理、护理管理(WHO)的概念。 管理就是人们共同的劳动所引起的一种指挥活动，它源于人的共同劳动； 护理管理(WHO)：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。 2.管理的对象有哪些？其中最重要的资源是什么？ 管理的对象也称管理的资源； 管理的对象：人的管理，人是管理最重要的内容，管理的核心是人； 财的管理 物的管理 时间的管理 信息的管理 技术的管理 3.在管理学中我们将管理的对象称之为什么。 在管理学中我们将管理的对象称为人； 4.管理的艺术性的特点有哪些？ 随机性 主观能动性 经验性 情感性 5.管理学中所阐述的生产力有哪些？第一生产力、第二生产力各指的是什么? 传统的观念认为生产力包括劳动者、劳动资料和劳动对象三个要素，而现代的观念认为生产力还要包括科学技术；第一生产力是科学技术，第二生产力是管理； 6.古典管理理论代表人物，泰罗的科学管理理论重点研究的内容是什么? 代表人物是美国人 弗里德里克·温斯洛·泰罗 科学管理理论重点研究的内容：1、劳动方法标准化 2、协调集体活动 3、培训工人科学化4、差别计件工资制度5、管理职能专业化 7.梅奥的著名霍桑试验试验表明了什么问题？ 工作条件、生产工具和劳动报酬是影响生产率的重要因素，但不是最重要的因素，影响生产力最重要的因素是工人的工作士气； 8.为什么说管理学是应用性(实践性)的学科。 管理学的立足点是提出解决管理过程中各种矛盾的思路、视觉和方法，管理学理论的全部价值也在于指导管理实践活动，故它是一门应用性学科； 9.管理有哪五大职能？计划职能按时间划分的可分为几类? 管理的五大职能------计划、组织、指挥、协调和控制； 计划职能按时间划分的可分为：长期计划、中期计划、短期计划。 10.目标管理的特点有哪些? 按目标管理的过程划分，可分为几步？ 目标管理的特点：（1）共同参与目标的的制定 （2）自主管理和自我控制 （3）目标管理强调有效反馈 （4）目标管理强调上下级目标的一致 11. 控制的基本类型有哪几种。 预先控制：预先控制是计划实施前，对将进行的实施过程中可能出现的偏差情况进行分析，并采用相应的防御措施。 现场控制：现场控制是指第一线的管理者对正在进行的工作进行的工作进行监督指导，确保达到预期效果。现场控制的目的在于及时发现问题、及时解决问题，不使问题成堆而造成严重的后果。 反馈控制：反馈控制是指在完成任务之中或之后，将实际结果与原计划标准进行比较，及时总结成功的经验或失误的原因，以备将来工作借鉴。反馈控制的目的是评价已有的结果，确保将来行为的正确，起到承上启下的作用，为制定下一个管理周期的计划提供参考，防止以后工作走弯路、出偏差。 12.人本原理相对应的原则有哪些? 人本原理相对应的原则有能力原则和动力原则。 13.按护理管理的性质分类，护理管理内容包括哪三方面？护理业务技术管理的主要内容有哪些？ 按护理管理的性质分类，护理管理内容包括哪三方面:(1)护理行政管理 （2）护理业务技术管理：主要内容包括护理规章制度、技术规范、质量标准的制定、执行和控制，护理新业务、新技术的开展与推广，护理科研的组织管理等。 （3）护理教育管理 14.在护理管理活动中如何体现人性化，管理活动才能取得最佳效能。 从根本上说，管理是以人为中心的管理，只有管理好人，管理活动才能取得最佳效能。护理管理的人性化包括两个层面的含义： （1）对患者的管理体现人性化 护理服务的对象是人，是由生理、心理、精神、文化、环境等多层面交织组合在一起的整体的人，这就要求护士在工作过程中，充分体现一种以关爱、尊重为核心的人道主义精神。 （2）对护理人员的管理体现人性化 护理人员同样也是具有思维、有心理及社会活动的人，作为健康照护服务的提供者，她们的心理及社会活动对护理服务质量有着至关重要的影响。因此，如何充分调动护理工作者的积极性，是每一位管理者均应重视的问题。如病区护理人员的排班，应遵循弹性原则，根据患者多少、病情轻重情况、护士素质高低、工作能力大小等情况来综合考虑排班，而不是以管理者主观决定的集权式排班。 15.现代管理的特点有哪些？ 特点:（1）强调人的因素 （2）强调信息的作用 （3）强调组织的绩效 （4）强调系统分析的方法 （5）强调组织的预测能力 （6）强调变革和创新 16.护理管理的特点有哪些