北京店面管理方案.docVIP

北京店面管理调整方案 北京苹果五星经贸有限公司所辖的北京苹果专卖店，位于北京广渠门内大街幸福家园底商，临街店面，上下三层。2013年3月前用于苹果男装和部分苹果牛仔产品专卖，后从2013年3月起，转向经营苹果特卖产品。由于2013年北京店面整体销售未达到公司预期，所以经过分析和周边市场调研，我们做出如下调整方案： 作为集团公司直属专卖店，北京店面肩负着多重使命。 树立良好的品牌形象，为集团在北京扩大影响力； 做好北京店面销售，为集团开拓自营或加盟新模式； 做好店面营销和运营管理，为集团自营体系和加盟商提供可参考和可交流平台，推动集团管理深化服务； 做好店面营销、营销管理等工作，将北京店面做成集团在北京接待、交流的枢纽，打造苹果集团北京平台； 以北京公司为参考，不断发展北方区域代理商，开拓集团版图，巩固苹果线下实体店体系； 做好线上和线下互动营销模式，将网络人群、集团热点与北京店面结合，使北京店面真正成为集团的标杆店面，北京的热点店面，北京公司的骄傲！ 本人将带领北京团队力争实现以上目标和方向！虽然以上成果需要我们不断努力，也需要一定过程，但北京团队相信，在我们上下一心，积极开拓思路，与集团领导保持高度一致，紧密沟通，积极协调资源，积极开展多途径营销，不断打磨和精炼团队，我们相信北京公司会在我们这个团队身上实现目标！ 我们将现阶段的工作调整命名为第一阶段，第一阶段的任务及调整办法如下： 开拓营销思路，建立多个新的营销通路。 通过合理的资源整合，将新客户请进来；先通过本人和北京团队的人脉关系，邀请小团体做客，如冰球协会秘书长、羽毛球俱乐部组织者、有带动性的公司或组织成员等，将北京公司建立成活跃的客户交流平台。 与集团网络营销部建立一对一合作关系，将北京店面设立为网络产品领取和实体展示空间，让网络红人们逐渐了解苹果北京店面。 将网络博客、热点产品销售、服装搭配、街拍等充分融入北京店铺网络营销中，建立北京公司自己的微信和微博，通过自媒体的形式推动北京公司成为热点，打开网络局面。 每两星期召集部分VIP客户展开活动。活动主题以服装搭配讲解、单品抽奖、邀请京城知名运动团体，如羽毛球俱乐部等教练为小朋友和VIP客户分享运动知识等，真正将VIP客户、小团体、北京团队组合成一个交流平台、信息中转平台。 在逐步建立客群关系的同时，不断完善自我，申请增加咖啡煮磨功能、茶饮等功能，逐步完善，填补北京公司周边没有咖啡馆等空白；时机和条件成熟时，申请公司投资进行格局和店面的二次调整和布置。 转变经营思路。 经过北京公司2013年近一年的特卖运营，我们看到单一的特卖、新货短缺、尺码不全等诸多原因导致周边客户热度不断下降，购买乏力，业绩下滑，甚至不能满足日常的销售要求，本人建议北京店面须改变经营思路，将集团新品与原有的优质产品混合，同时设定一定数量的特别活动产品促销和活动使用，积极带动，丰富货品。办法如下： （1）3月开始，陆续调整产品销售价格和形态，以清爽、高雅的形象为主，同时增加互动展示部分。 （2）3月开始，北京店面将向集团申请调配2013年或2014年当季货品，同时在陈列和客户营销中做主推，逐渐调整北京店面货品结构。 （3）将目前北京店面现存的近1万件商品做分类，在北京的通州区、大兴区、昌平区三个区域做合作分销，减轻库存压力，实现资金快速周转。 （4）在营销管理和店员管理上，实行“底薪+提成”式管理，将店员销售表现等融入绩效考核，用激情和服务赢得客户和公司的认可与信任。 （5）每周进行员工行为规范培训和考核，做好营销管理和营销模式转变的导入工作，让员工由原来销售产品转变成平台式营销方式。 附图1 北京公司2013年特卖销售表 月 份 销售件数 销售金额（元） 3月份 474 53125 4月份 884 104662 5月份 1026 117003 6月份 668 70612 7月份 615 61252 8月份 307 40146 9月份 184 25084 10月份 255 50918 11月份 382 48172 12月份 495 47435 3、数据化管理和营销。 由于北京公司原有的经营模式，使得北京店面设施更新较慢，尤其是电子产品配备及ERP系统管理等，为了将北京公司打造成标杆性店面，本人建议北京公司须尽快建立科学的数据管理体系，更新或上马电子管理系统，并合并到集团数据库中，方便管理。同时，在客户关系管理，日常财务和工作中建立起以电子化管理为基础的工作流程和管理模式，为北京公司的不断成长打下坚实的基础。 北京团队考核。 北京公司原有员工考核相对比较宽松，2014年3月开始，北京团队考核将做出如下调整： 将目前的4名员工精减成3人，减少日常工资支付，提高工作效率，数量的改变不是北京公司的目标和方向，将员工的积极性、