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关于企业社会责任的调研——以王老吉大健康有限公司为例【The rockets队】摘要积极承担社会责任不仅有利于企业塑造良好的社会形象，还有利于增强企业的内部凝聚力与核心竞争力。本报告通过问卷星、现场派发问卷、查阅官方数据等多种调研方式，调查了不同身份不同年龄的消费者对王老吉积极承担社会责任与企业如何更好承担社会责任的看法，分析归纳了承担企业责任对王老吉公司整体运营的影响。此外，本报告还对比了王老吉与加多宝和其他企业在承担社会责任方面的差异，总结出王老吉在履行企业社会责任过程中的优劣，以客观的态度为各企业提出如何承担社会责任的合理化建议，以期提高承担社会责任行为所能带来的经济效益和社会效益。【关键词】：王老吉 企业责任 经济效益 合理化建议AbstractUndertaking social responsibility positively is not only beneficial to shape good corporation image but to enhance the cohesion and core competitive power. To reach a conclusion that what impacts have on Wong Lo Kat because of its sence of social responsibility, the report investigated how do people like Wong Lo Kat’s actively undertaking social responsibility and how to shoulder the social responsibility better by questionnaires in the Internet, distributing questionnaires field, consulting official data on line. In addition, the report compare Wong Lo Kat with The JDB Group and the top ten companies in the aspect of social responsibility, analyzing the advantages and disadvantages in the process of executing social responsibility, to put forward some reasonable suggestions of how to undertake the social responsibility. In this way, hope that it can increase the economic benefit and social profit which brought by these behaviors.【Key Words】Wong Lo Kat The social responsibility The economic benefit Reasonable advice目录一、调研总概3(一)调研背景3(二)调研目的3(三)调研对象3(四)调研时间4(五)调研行程4(六)调研思路5(七)调研方法5(八)数据统计方法6(九)调研的可行性分析6二、调研数据分析8(一)受访者对于王老吉公司公益活动的了解程度有限8(二)消费者了解活动相关资讯的渠道集中于电视、网络媒体8(三)社会责任履行是必要的——基于对消费者心理的调研10(四)产品质量问题与公司形象密切相关11(五)消费者注重王老吉公司的产品问题与诚信经营12(六)受访者侧重物质奖励13(七)不同的身份对于奖励种类的关注重点也不同14(八)薪酬激励吸引力最大，公司奖励可分阶段进行15(九)各种培训重要性相对平衡16(十)受访者对企业社会责任的关注点17(十一)企业履行社会责任可以附带功利色彩18(十二)受访者对企业捐款的看法受所在地区影响19(十三)王老吉与加多宝在履行社会责任方面的区别。20(十四)王老吉与企业社会责任前十名公司的区别21三、王老吉在履行社会责任过程中的优点、缺点22(一)优点22(二)缺点23四、建议对策25(一)对于王老吉大健康产业有限公司251、宣传方面252、履行社会责任实践方面26(二)对于其他企业261、加大承担社会责任项目的投入力度，扩大其影响范围262、建立高效的营销团队，丰富公司的宣传方式263、完善员工福利制度，吸引优秀人才27五、调研中存在的不足28六、调研总结29七、附录30(一)调研问卷30(二)访谈问题及访谈实录31八、参考