企划行销推广方案定稿.pdfVIP

企划部企划部 2012 年综合年综合运营运营方案方案 企划部企划部 年年综合综合运营运营方案方案 市场市场环境分析环境分析 市场市场环境分析环境分析 一、一、 基本信息基本信息 一一、、 基本信息基本信息 1、、医院诊疗水平和服务水平是患者选择医院的黄金标准医院诊疗水平和服务水平是患者选择医院的黄金标准 、、医院诊疗水平和服务水平是患者选择医院的黄金标准医院诊疗水平和服务水平是患者选择医院的黄金标准 随着民众自我意识的不断提高，患者除对医院的诊疗水平有较高的要求外，医院的服务 质量也成为评价医院的另一种评判标准。因此树立良好的医德形象，不断提高服务质量是争 取患者的最佳途径，提升技术性、权威性是培养患者忠诚度的最佳方法。 同时，影响患者就医的因素还有：诊疗价格、诊疗环境、医院知名度、诚信度、技术设 备等等。 2 、、医疗单位的医疗形象良莠不齐医疗单位的医疗形象良莠不齐 、、医疗单位的医疗形象良莠不齐医疗单位的医疗形象良莠不齐 公立医院的长期垄断，决定了其整体服务水平不高，单就服务而言，几乎没有很好的口 碑，一直以来，百姓对公立医院也不是绝对的信任和满意，公立医院靠权威、民营医院靠服 务，这一点，也是目前中国医疗行业普遍存在的一种现象。从这一点来说，我们要结合公立 医院的优势和民营医院的优势。 媒介资源分析媒介资源分析 媒介资源分析媒介资源分析 （一（一））媒介利用媒介利用 （（一一））媒介利用媒介利用 1、电视：江苏卫视、无锡电视台、苏州电视台等 做健康栏目 4 、杂志：公益杂志 （从公益中点题生物治疗） 报纸：江南晚报、江南保健报、扬子晚报 （二（二））可选用媒介可选用媒介 （（二二））可选用媒介可选用媒介 根据现有媒介资源情况来看，可以选择利用的媒介有：电视电视、网络、网络、杂志、杂志、报纸、报纸。 电视电视、、网络网络、、杂志杂志、、报纸报纸 关于当前医院项目分析关于当前医院项目分析 关于当前医院项目分析关于当前医院项目分析 关于当前关于当前我中心我中心的的SWOT 分析分析 关于当前关于当前我中心我中心的的 分析分析 中心中心的弱势分析的弱势分析 （（W————弱势弱势）） 中心中心的弱势分析的弱势分析 （（ ————弱势弱势）） 一、一、 知名度不高知名度不高 一一、、 知名度不高知名度不高 作为一种高科技、临床案例还不太丰富的新型治疗技术，我中心的干细胞及免疫细胞治 疗不能在短时间内在知名度方面做出极大的提升，从媒体广告的投放力度和后期服务上都还 不够，所以造成一种难免的真空状态。 二、二、 地理位置相对较偏地理位置相对较偏 二二、、 地理位置相对较偏地理位置相对较偏 我们的治疗中心分布在解放军 101 医院和 100 医院，就地理位置而言，不会像北京一些 医院那么感觉权威，毕竟一个在首都一个在省里地级市医院，所以在地理位置上我们是存在 一点点的弱势。 医护岗位不完善医护岗位不完善、服务态度欠缺、服务态度欠缺 医护岗位不完善医护岗位不完善、、服务态度欠缺服务态度欠缺 三、三、 受到医保农保等相关报销体系的制约受到医保农保等相关报销体系的制约 三三、、 受到医保农保等相关报销体系的制约受到医保农保等相关报销体系的制约 由于各个地方对于医保、农保政策都不同，医保、农保的申请需要时间，而目前在 101 第第 1 页页 共共 6 页页 第第 页页 共共 页页 中心做干细胞治疗的还无法纳入医保政策。所以对于费用上病人会做过多的考虑，在与其他 竞争对手的比较中，这点我们也是处于非常不利的地位。 我中心我中心优势分析优势分析 （（S————优势优势）） 我中心我中心优势分析优势分析 （（————优势优势）） 一、一、 病人反馈信息良好病人反馈信息良