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AFC系统大面积故障应急预案 （试行稿）  实施记录 规章名称：AFC大面积故障应急预案 规章编号： 编制责任部门：票务中心 起草： 日期：2012年12月11日 审核： 日期：2012年12月31日 批准： 日期：2013年1月9日 版本：001 受控状态：受控文本 发布日期： 2013年1月9日 实施日期： 2013年1月31日 修订次数：0 修改控制记录 修订次数 版本 修改人 修改部门 审核人 修订日期 修订说明 0 001 票务中心 2012年12月11日 参考沈阳同类规章初步编制 目录 1目的 1 2适用范围 1 3引用标准 1 4事故类别 1 5组织体系及职责 1 5.1应急领导小组及职责 1 5.2现场处置小组及职责 2 6应急处置 2 6.1 信息报告 2 6.2 预案启动 2 6.3 先期处置 3 6.4 应急响应 3 6.5现场救援 4 6.6预案终止 5 7应急保障 6 7.1票卡保障工作 6 7.2人力资源保障 6 7.3其它保障 6 8救援总结 6 9培训与演练 6 9.1培训 6 9.2演练 6 9.3监督检查 6 10附则 7 10.1预案的管理与更新 7 10.2奖励与处罚 7 11附录 7 附录A信息报告流程图 8 附录B现场处理路程图 9 AFC系统大面积故障应急预案 1目的 为迅速降低AFC系统大面积故障产生的不利影响，明确运营分公司（以下简称“分公司”）各相关部门、中心职责和处置流程，提高相关岗位人员应对AFC系统大面积故障应急反应能力，最大限度地减少对社会产生的负面影响及企业的经济损失，更好的为乘客提供服务，特制定本应急预案。 2适用范围 本预案适用于地铁发生AFC系统设备大面积瘫痪，乘客无法使用AFC系统购检票，分公司各相关中心(部)的现场客流和票务的应急组织以及抢修维护工作。 3引用标准 《突发事件处理规定》 《应急预案管理办法》 4事故类别 根据故障程度的不同，可分为较大故障和重大故障。 4.1较大故障：某重点车站所有AFC终端设备不能使用。 4.2重大故障：全线AFC系统瘫痪，所有终端设备不能使用。 5组织体系及职责 分公司成立AFC系统故障应急领导小组和现场处置小组。当发生较大故障时，采取单级指挥模式，现场处置小组为最高指挥机构；当发生重大故障时，采取两级指挥模式，应急领导小组为最高指挥机构，现场处置小组应配合应急领导小组做好现场指挥工作。 5.1应急领导小组及职责 5.1.1应急领导小组 分公司成立AFC系统故障应急领导小组，组织体系如下： 组长：经理 副组长：分管运营副经理 成员：客运中心主任、票务中心主任、指挥中心主任、安全监察部部长 5.1.2应急领导小组职责 5.1.2.1负责指挥、协调应急处理工作，督促各方在第一时间内积极响应。 5.1.2.2负责向分公司报告事故的发展和应急处置情况。 5.1.2.3组织对故障的后续调查和善后处理。 5.2现场处置小组及职责 5.2.1 现场处置小组 分公司成立AFC系统故障应急现场处置小组，组织体系如下： 组长：票务中心主任 副组长：票务中心维修技术部部长、站长 成员： AFC工程师、AFC中央系统维护工、AFC巡检工、站务人员 5.2.2 现场处置小组职责 5.2.2.1票务中心主任负责调集相关维修人员进行现场抢修和故障排查，组织落实票务应急工作； 5.2.2.2站长负责调集相关站务人员做好故障车站的现场客流组织工作，并协调相关车站采取配合措施； 5.2.2.3AFC维修技术部部长负责组织维修人员对AFC系统故障进行现场抢修； 5.2.2.4AFC工程师、AFC中央系统维护工班人员和AFC巡检工班人员负责迅速查找故障原因，做好抢修工作，尽快恢复系统正常运行； 5.2.2.5站务人员负责现场客流组织和应急票务处理，做好车站广播及对乘客的解释工作，做好现场纠纷处理工作。 6应急处置 6.1 信息报告 6.1.1 信息报告流程（见附录A） 6.1.2 信息报告内容 6.1.2.1 报告人及关系人姓名、部门、职务； 6.1.2.2 发生时间（时、分）； 6.1.2.3 发生地点（线路、站）； 6.1.2.4 事故概况、对运营的影响及初判原因； 6.1.2.5 人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况； 6.1.2.6 是否需要救援及需要救援的内容； 6.1.2.7 其它需要说明的内容及要求。 6.2 预案启动 6.2.1当发生AFC系统大面积故障时，指挥中心值班主任需请示分公司经理，在得到经理启动《AFC系统大面积故障应急预案》命令后，方可宣布启动预案，并进行信息通报工作。 6.3 先期处置 6.3.1在